Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Garanti
Garanti Kapsamındaki Termos İçin Hakem Heyeti Kararına Rağmen Yeni Ürün Gönderilmedi

ID:33461272

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Termos İçin Hakem Heyeti Kararına Rağmen Yeni Ürün Gönderilmedi

Zehra

Trendyol

23 Ağustos 2025 22:57

604

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından satın aldığım Stanley Trigger Action model termosum soğutma problemi nedeniyle garanti kapsamında servise gönderildi. Ancak bana yeni ürün gönderemeyeceklerini, sadece ürünü aldığım fiyat olan 892 TL’yi iade edebileceklerini ilettiler. Oysa şu anda aynı ürün Trendyol’da 2000 TL’ye satılıyor ve bu fiyat farkı nedeniyle yeni bir Stanley termos alma imkanım kalmadı.

Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ürünün yenisinin ivedi şekilde tarafıma gönderilmesine karar verildi. Fakat aradan 14 ay geçmesine rağmen Trendyol’dan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen Hakem Heyeti kararına rağmen çözüm sunulmadı.

Ürünüm garanti kapsamındaydı ve yaşadığım sorun sürekli tekrar etti. Mağduriyetimin giderilmesi, Hakem Heyeti kararının uygulanarak yeni ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-termos-icin-hakem-heyeti-kararina-ragmen-yeni-urun-gonderilmedi-5.pdf

garanti-kapsamindaki-termos-icin-hakem-heyeti-kararina-ragmen-yeni-urun-gonderilmedi-3.jpg

garanti-kapsamindaki-termos-icin-hakem-heyeti-kararina-ragmen-yeni-urun-gonderilmedi-2.jpg

Stanley

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Giray sonuçtan hiç memnun değil

Stanley Termos Sızdırma Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Giray

Trendyol

20 Ağustos 2025 16:31

289

Stanley Termos İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Rana

Trendyol

01 Mart 2025 17:27

714

Trendyol'dan Stanley termos satın aldım. İçine sıcak su koyduğumda 1 saat bile ısısını korumadı ve soğudu. Kusurlu ürün diyerek iade ettim bir ay incelendi kusurlu değil diyerek reddedildi. Ben de kusurlu değilse de normal iade hakkından iade etmek istiyorum dedim. Süresi bitti dendi. Ürün bende değ...

Stanley Termos İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

1 Destek

Mizgin sonuçtan hiç memnun değil

Stanley Termos Ve Trendyol Hatası

Mizgin

Trendyol

01 Temmuz 2024 19:40

390

Trendyol sitesi üzerinden Stanley marka termos satın aldım. Aldıktan yalnızca birkaç ay sonrasında ürünün kapağında, sıvının aktığı bölgede normal bir kullanım sonrası bozukluk oluştu. Ürün garantili olduğu için Trendyol Asistan aracılığıyla durumla ilgili görüştüm. 21 günlük analiz süreci adına ter...

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da İade Süreci Sorunu: Geciken Geri Dönüş Ve Çözüm Beklentisi

Kaan

Trendyol

11 Şubat 2025 20:59

803

9 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden yine Trendyol satıcılı 9475203121 sipariş numaralı Stanley trigger action termos satın aldım. Ürünü 3 ay kullandıktan sonra sızdırma probleminden dolayı Stanley Türkiye distribütörü kutup ayısına garanti kapsamında ürünü gönderdim. Ve 2 ay sonra ürünün kusur...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Termos Değişiminde Yaşanan Zorluklar

Emre

Trendyol

23 Aralık 2024 14:51

933

Trendyol alışveriş sitesi üzerinden Trendyol adlı satıcıdan Stanley markalı bir termos satın aldım. Ömür boyu garanti belgesi geldi. Sistemi kutup ayısı üzerinden garanti kaydını da yaptırdım. Ancak birkaç kullandıktan sonra artık sıcak tutmadığını fark ettim ve garantiye gönderdim. Trendyol incelem...