Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Garanti Kapsamındaki Süpürgem İçin Değişim Yerine Bilgim Dışında Para İadesi Yapıldı, Mağdur Edildim

ID:33760701

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürgem İçin Değişim Yerine Bilgim Dışında Para İadesi Yapıldı, Mağdur Edildim

Ayşe

Trendyol

24 Eylül 2025 10:05

398

31 Ağustos’ta incelemeye alınan Philips 7150/07 süpürgemi, borusu arızalı olduğu için Trendyol Resmi Mağaza üzerinden değişim veya onarım talebiyle geri gönderdim. Ancak bana sorulmadan para iadesi yapıldı. Ürünü 22 Mayıs’ta 7.249 TL’ye satın almıştım, şu anda aynı ürün Trendyol Resmi Mağaza’da 11.889 TL’ye satılıyor. Yani aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana sorulmadan iade yapıldığı ve bu nedenle başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca, değişim talebime “tedarik yok” denilerek yanıt verildi. Ancak aynı ürün Trendyol Resmi Mağaza’da satışta ve stokta görünüyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, talebimin dikkate alınmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün değişimi ya da en azından aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılması talebim var. Mağduriyetimin giderilmesini ve daha adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.

garanti-kapsamindaki-supurgem-icin-degisim-yerine-bilgim-disinda-para-iadesi-yapildi-magdur-edildim-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Süpürgenin Yerine Yanlış Ürün Gönderildi, Ücret İadem Yapılmadı

Zeynep

Trendyol

04 Kasım 2025 11:45

589

15 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 8000 Serisi 25V Aqua Plus Kablolusuz Şarjlı Dikey Süpürge (ıslak kuru) satın aldım. İlk gönderilen ürün arızalı çıktı ve iade ettim. Ancak yerine bana farklı ve fiyatı daha düşük bir model gönderildi. Bu ürünü de iade ettim. Sonrasında ise tekrar ayn...

satin-aldigim-supurgenin-yerine-yanlis-urun-gonderildi-ucret-iadem-yapilmadi-2.jpg

Aynı Arıza Tekrarlayan Philips Süpürge İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Yasemin

Trendyol

05 Ekim 2025 01:24

286

Philips 7043/01 dik süpürgeyi Şubat 2024’te Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 6 ay kullandım ve başlıktaki ışıklar yanmadı, fırçası dönmedi. Servise başvurdum, başlık değişimi yapıldı ve ürün sıfırlandı. Ancak ürünü tekrar kullanmaya başladıktan sonra 5 ay sonra aynı soru...

ayni-ariza-tekrarlayan-philips-supurge-icin-kalici-cozum-talebi-2.jpg

Trendyol İlgisizliği Ve Müşterisine Sahip Çıkmaması

Gulsah

Trendyol

26 Aralık 2023 11:23

459

Trendyol üzerinden satın aldığım Philips marka ıslak-kuru süpürgenin silerken süpürme özelliğinde sorunlar yaşanmaktadır. Trendyol'a durumu bildirdim, ancak Philips servisine yönlendirilmek yerine 'ürünü biz inceleyelim' diyerek iade kodu verdiler. Yeni aldığım ürünü incelenmesi için satıcıya gönder...

Trendyol İlgisizliği Ve Müşterisine Sahip Çıkmaması

Siparişim Eksik Teslim Edildi Geri Ödeme Yapılmadı

Fatma

Trendyol

09 Eylül 2025 09:24

310

Trendyol üzerinden 10346181081 numaralı siparişimle 5 adet Philips xc 8057 dikey süpürge satın aldım ve toplamda 79.495,00 TL ödeme yaptım. Siparişimin teslimat adresi Antalya Gazipaşa’dır. Ancak yalnızca 1 adet ürün tarafıma teslim edildi, kalan 4 adet ürün ise hiç teslim edilmediği halde Trendyol ...

Siparişim Eksik Teslim Edildi Geri Ödeme Yapılmadı

Garanti Kapsamında Yüksek Onarım Ücreti Ve İletişim Sorunu

Emine

Trendyol

28 Eylül 2025 12:52

471

Philips SpeedPro dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. 15 gün önce cihazda motor arızası meydana geldi ve garanti kapsamında yetkili servise başvurdum. Ancak servis, garanti kapsamında olmasına rağmen benden 7.500 TL gibi yüksek bir ücret talep etti. Bu ücreti ödeyeme...