Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Satın Aldığım Süpürgenin Yerine Yanlış Ürün Gönderildi, Ücret İadem Yapılmadı

ID:34132449

Satın Aldığım Süpürgenin Yerine Yanlış Ürün Gönderildi, Ücret İadem Yapılmadı

Zeynep

04 Kasım 2025 11:45

589

15 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 8000 Serisi 25V Aqua Plus Kablolusuz Şarjlı Dikey Süpürge (ıslak kuru) satın aldım. İlk gönderilen ürün arızalı çıktı ve iade ettim. Ancak yerine bana farklı ve fiyatı daha düşük bir model gönderildi. Bu ürünü de iade ettim. Sonrasında ise tekrar aynı ürünü gönderdiler fakat bu kez kargodan teslim almadım. Son olarak hem ürünüm hem de ödediğim 25.085,91 TL ücretim kayboldu; para iadesi de yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve mesaj yoluyla da iletişime geçtim. Tüm görüşmelerin kanıtları elimde bulunuyor. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. En son bana, “Paranız da gitti, ürün de yok” şeklinde bir yanıt verdiler. Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüm, oradan da bir çözüm sunulmadı. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum fakat oradan da henüz bir yanıt gelmedi.

Yaklaşık sekiz aydır mağduriyetim devam ediyor. Hem ürünüm hem de ücretim ortada yok. Mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

satin-aldigim-supurgenin-yerine-yanlis-urun-gonderildi-ucret-iadem-yapilmadi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ürün Teslimatı Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

Fatma

Trendyol

19 Ağustos 2025 06:38

352

14 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10346181081 sipariş numarasıyla 5 adet Philips XC8057 süpürge satın aldım. Ancak sadece 1 adet ürün teslim edildi, kalan 4 adet ürün tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip eksik ürünler için şikayet kaydı açtırdım ve ücret i...

eksik-urun-teslimati-ve-geciken-iade-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

eksik-urun-teslimati-ve-geciken-iade-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

eksik-urun-teslimati-ve-geciken-iade-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

eksik-urun-teslimati-ve-geciken-iade-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

eksik-urun-teslimati-ve-geciken-iade-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Philips 8000 Süpürge Boru Bağlantısı Kırıldı, Kullanılamaz Hale Geldi

Gürkan

Trendyol

28 Ekim 2025 22:21

321

Philips 8000 Aqua Plus dikey süpürgeyi Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Yaz döneminde iki buçuk ay evde olmadığımız için ürünü toplamda iki ay kadar çok az kullandım. Ürünü hiçbir şekilde düşürmedim veya darbe alacak bir durum yaşanmadı. Ancak, bu akşam kullanırken boru bağlantı yerinin ...

Philips Aqua Trio 9000 Süpürgede Sürekli Tekrarlayan Hatalar Ve Kullanım Sorunları

Elif

Trendyol

15 Ekim 2025 23:22

279

Philips Aqua Trio 9000 serisi ıslak kutu süpürgeyi Trendyol üzerinden 27.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden bu yana huzurla kullanamadım; sürekli farklı sorunlar yaşıyorum. Daha önce i5 hatası vermişti ve Kocaeli Gebze’deki yetkili servise götürdüm. Bataryada arıza tespit edilip ...

Philips Aqua Trio 9000 Süpürgede Sürekli Tekrarlayan Hatalar Ve Kullanım Sorunları

2 Destek

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Süpürge İadesi Kabul Edilmiyor, Ücret İadem Yapılmıyor

Özlem

Trendyol

04 Eylül 2025 15:42

388

20 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden "niket" adlı satıcıdan Philips 6000 serisi XC6557/01 dikey süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında E9 alarmı verdi ve hemen Philips teknik destek birimiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Yapılan inceleme sonucunda arızalı parçanın süpürge aparat...

Arızalı Süpürge İadesi Kabul Edilmiyor, Ücret İadem Yapılmıyor

arizali-supurge-iadesi-kabul-edilmiyor-ucret-iadem-yapilmiyor-3.jpg

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Philips Aqua Plus Süpürge İle İlgili Sorun

Ayşenur

Trendyol

04 Ağustos 2023 11:26

1.134

Trendyol'dan satın aldığım Philips Aqua Plus süpürgeyi kutusu paramparça şekilde teslim aldım. Ürünün kutusunda bulunan garanti etiketi bantla yapıştırılarak kaldırılmış ve bilgileri yok olmuş. Yurtiçi Kargo tarafından getirilen ürünün garanti belgesine Aras Kargo etiketi yapıştırılmış şekilde geldi...