to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Sim Kart Okumama Sorunu Ve Firmadan Cevapsızlık
Metontech markalı gt06 Android 13 / 8+128 GB Car Ai Box cihazını 17 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettim ve 20 Ocak 2026’da teslim aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz bir anda sim kartı okumamaya başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım bu arızayla ilgili olarak firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim, önce telefonlara çıkıp ilgileneceklerini söylediler, servis desteği vereceklerini beyan ettiler. Ancak daha sonra ne aramalarıma ne de geri dönüş taleplerime cevap verdiler, şu an firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürün garanti kapsamındayken, satıcının hem ürünün arkasında durmaması hem de iletişimden tamamen kaçması beni mağdur ediyor.
Metontech’in bir an önce benimle iletişime geçerek cihazın garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 10888338383’tür.
Gelişme
Trendyol üzerinden Metontech isimli mağazadan bir car Play cihazı satın aldım. Ürünü ocak ayında aldım ve yaklaşık 4 ay kadar kullandıktan sonra cihazın sim kartı hiç okumadığını fark ettim. Sim kartı taktığım halde cihaz sim kartı kesinlikle görmüyor ve bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Sim karttan kaynaklı bir sorun olmasın diye Turkcell ile görüştüm, hatta yeni sim kart çıkarıp onu da denedim ancak buna rağmen cihaz yine çalışmadı ve sim kartı okumadı. Yani problemin tamamen car Play cihazından kaynaklandığı açıkça belli.
Ürünü aldığım Metontech mağazasına Trendyol üzerinden ulaşmaya çalıştığımda ise mağazaya ulaşılamadığını gördüm. Ürün satıldıktan sonra hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ortada ne ürünün arkasında duran bir satıcı ne de mağazaya ulaşabildiğim bir kanal var. Bu durum hem mağazaya hem de güvenilir mağaza adı altında satışa izin veren Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Arızalı olan bu car Play cihazım için ücret iadesi yapılmasını veya yenisi ile değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürünün arkasında durulmamasından ve mağazaya ulaşılamamasından kaynaklanan mağduriyetimin Trendyol tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
