Garanti Kapsamındaki Sim Kart Okumama Sorunu Ve Firmadan Cevapsızlık

Metontech markalı gt06 Android 13 / 8+128 GB Car Ai Box cihazını 17 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettim ve 20 Ocak 2026’da teslim aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz bir anda sim kartı okumamaya başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım bu arızayla ilgili olarak firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim, önce telefonlara çıkıp ilgileneceklerini söylediler, servis desteği vereceklerini beyan ettiler. Ancak daha sonra ne aramalarıma ne de geri dönüş taleplerime cevap verdiler, şu an firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürün garanti kapsamındayken, satıcının hem ürünün arkasında durmaması hem de iletişimden tamamen kaçması beni mağdur ediyor.

Metontech’in bir an önce benimle iletişime geçerek cihazın garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 10888338383’tür.