to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Değişim Talebi
2 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca va Süpürge Vacuum Konuşan Robot Süpürge satın aldım. Ürün, garanti kapsamı devam ederken Kasım 2025’te arızalandı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ve 10 Ocak 2026 tarihinde servis, ürün için “değişime uygundur” raporu düzenledi. Şu anda arızalı ürün hâlâ bende bulunuyor.
Bu rapora rağmen Trendyol ile defalarca kez, toplamda yaklaşık 8 kez hem telefonla hem mail yoluyla görüştüm. Tüm yazışmaların çıktıları elimde mevcut. Trendyol tarafı satıcıya ulaşamadıklarını, bu nedenle hukuki haklarımı aramam gerektiğini ve destek olamayacaklarını belirtti. Garanti kapsamındaki bir ürün için yetkili servisten “değişim uygundur” raporu alınmış olmasına rağmen, satıcıya ulaşılamadığı gerekçesiyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Yetkili servisin verdiği değişim raporu doğrultusunda, Trendyol üzerinden aldığım bu robot süpürgenin tarafıma birebir aynı ürünle, ek bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum.
