Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35143034

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Değişim Talebi

profile
İlknur
Trendyol
10 Şubat 13:19
480

2 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca va Süpürge Vacuum Konuşan Robot Süpürge satın aldım. Ürün, garanti kapsamı devam ederken Kasım 2025’te arızalandı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ve 10 Ocak 2026 tarihinde servis, ürün için “değişime uygundur” raporu düzenledi. Şu anda arızalı ürün hâlâ bende bulunuyor.

Bu rapora rağmen Trendyol ile defalarca kez, toplamda yaklaşık 8 kez hem telefonla hem mail yoluyla görüştüm. Tüm yazışmaların çıktıları elimde mevcut. Trendyol tarafı satıcıya ulaşamadıklarını, bu nedenle hukuki haklarımı aramam gerektiğini ve destek olamayacaklarını belirtti. Garanti kapsamındaki bir ürün için yetkili servisten “değişim uygundur” raporu alınmış olmasına rağmen, satıcıya ulaşılamadığı gerekçesiyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Yetkili servisin verdiği değişim raporu doğrultusunda, Trendyol üzerinden aldığım bu robot süpürgenin tarafıma birebir aynı ürünle, ek bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-robot-supurge-degisim-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol'dan Alınan Robot Süpürge İçin Defalarca Kargo Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
Tuğçe
Trendyol
26 Ekim 2025 13:05
935

Trendyol üzerinden Karaca marka robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra (27.09.2025 tarihinde) arıza yaşadım ve yetkili servisten ürünün değişimi veya iadesi için gerekli olan kaşeli ve imzalı raporu aldım. Bu raporu Trendyol’a ilettim, ancak ürünü bana tekrar geri gönderdiler ve r...

trendyoldan-alinan-robot-supurge-icin-defalarca-kargo-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg
trendyoldan-alinan-robot-supurge-icin-defalarca-kargo-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg
1
Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Değişim Belgesine Rağmen Trendyol’dan Çözüm Alamıyorum

profile
Adnan
Trendyol
10 Kasım 2025 13:52
562

Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock marka robot süpürgeyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servis olan Arena Bilgisayar’a ürünü gönderdim. Servis, 10.10.2025 tarihinde ürünün değişimi için resmi belge düzenleyip tarafıma iletti. Aynı gün bu belgeyi Trendyol’a ilettim, ancak kabul edil...

1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'un Hatalı İade Süreci Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım

profile
Melek
Trendyol
04 Aralık 2025 21:52
755

Trendyol’dan 21 Kasım 2023 tarihinde, 8022792518 sipariş numarası ile Roborock Q7 Max robot süpürge satın aldım. O dönemde ürün için ödediğim tutar 11.828,99 TL idi. Ürünü yakın zamanda garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. 1 Kasım’da Trendyol ile iletişime geçtim, 3 Kasım’da ürün yetkili se...

trendyolun-hatali-iade-sureci-nedeniyle-maddi-zarara-ugradim-5.jpg
trendyolun-hatali-iade-sureci-nedeniyle-maddi-zarara-ugradim-2.jpg

Trendyol Dogatech Ürün Sorunu

profile
Kübra
Trendyol
27 Ekim 2025 21:45
588

2 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Dogatech firmasından Karaca Vantuz model robot süpürge satın aldım (Sipariş No: 9649441915). Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum ve iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Karaca firması, ürünün iade ve değişim tespit tutanağını düzenleyip a...

Öne Çıkan Konular

Trendyol Değişim Trendyol cep telefonu Trendyol robot süpürge Trendyol mail Trendyol destek Trendyol 2025 Trendyol bulunmamaktadır Trendyol yetkili servis Trendyol haksız
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri