Garanti Kapsamındaki Park Yatağa Çözüm Ve Geri Dönüş Alamıyorum

Trendyol üzerinden Minimoda isimli firmadan 2 yıl garantili olarak satın aldığım park yatağın anne yanı kademesi, 10.12.2025 tarihinde kırıldı. Bunun üzerine yetkili servisten randevu almak istediğimde, servis artık firma ile anlaşmalarının bittiğini ve bu nedenle satıcı firma ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi.

Ben de Minimoda destek hattı ile iletişime geçerek durumu detaylı şekilde bildirdim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem garantisi devam eden bir ürünün parçası kırılmış durumda hem de muhatap bulamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürüne yetkili bir servis yönlendirilmesini ya da park yatağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.