to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Powercast stand mikseri 2024 Şubat ayında Trendyol üzerindeki Karaca mağazasından online olarak satın aldım. Ürünü kullanırken 5. Ve 6. Kademeye getirdiğimde mikserden tuhaf, normal olmayan bir ses gelmeye başladı. Bu durum ortaya çıkar çıkmaz ürünü daha fazla zorlamadan kullanımı durdurdum ve garantiye gönderdim.
Servis tarafından bana bilgilendirme mesajı gönderildi ve mesajda birkaç Çark dişlisinin değişmesi gerektiği, bununla ilgili bir maliyet olduğu ve ürünün “garantisiz” olduğu belirtildi. Devamında benden yaklaşık 1400 TL’ye yakın bir ücret talep edildi. Oysa ürünümün garanti süresi devam ettiği için bu duruma itiraz ettim.
İtirazıma rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı, ben tekrar arayınca bu defa arızanın kullanım kaynaklı olduğu ve garanti kapsamına alınmayacağı, ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ürün, kullanım kılavuzuna uygun ve dikkatli bir şekilde kullanıldı, herhangi bir yanlış kullanım söz konusu değil. Ayrıca ürünü Trendyol Karaca mağazasından almama rağmen e-faturaya ulaşmak istediğimde Karaca’nın sitesinde fatura ayrıntısı açılmıyor. Fatura talep ettiğimde her seferinde aynı bozuk link gönderiliyor, defalarca belirtmeme rağmen bu konuda da bir çözüm sunulmadı.
Hem garanti sürecinde “garantisiz” denilmesi hem de hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme ve destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fatura numaram ETA2024000553444’tür. Ürünümün kullanım hatası gerekçesiyle tarafıma ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
03.07.2023 tarihinde Trendyol üzerinden 2.697 TL ödeyerek satın aldığım Karaca Konuşan Çaycı model cihazım, haftada ortalama 4 kez kullanmamıza rağmen sürekli arıza verdi. Cihazı İstanbul Avrupa Yakası’ndaki servise toplam 4 kez göndermek zorunda kaldım. Her seferinde farklı veya aynı parçaların değ...
Trendyol uygulaması üzerinden 18 Eylül 2024 tarihinde Karaca Çay Makinesi aldım. Geçen ay, haziran ayında makinem aniden arıza verdiği için, garantisiyle birlikte servise götürdüm. Ancak servis, işlem yapabilmek için fatura istedi. Faturam, satıcı tarafından mail olarak online gönderilmişti fakat ma...
Trendyol üzerinden Karaca Pro Artisan Zaman Ayarlı Tartılı Mutfak Şefi Matte Black 1600W 5 Litre model hamur yoğurma makinesi satın aldım (#9632395689). 26.11.2024 tarihli faturamla birlikte ürünü 9.320 TL ödeyerek teslim aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren aşırı ısınma problemi yaşadım ve k...
Eylül 2025’ten beri Karaca Gastro Classic tost makinesiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü ilk kullanımda çalıştırabildim ancak ikinci kullanımda tekrar çalışmadı. Aynı durumu üç kez yaşadık ve her defasında ürünü servise gönderdik. Fakat her seferinde ürün kontrol edilmeden, çalıştırılıp denenmede...
Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Inox Smoothie Blender, tarafıma arızalı olarak gönderildi. Ürünü teslim aldıktan bir süre sonra sorunu fark ettim ve mecburen Karaca'nın yetkili servisine gönderdim. Karaca servisi, blenderın tamir edilemeyeceğine dair rapor düzenleyip ücret iadesi yapılmasını...
Yorumlar