Garanti Kapsamındaki Klavye İçin Destek Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Yusuf

15 Aralık 2025 21:20

218

Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Rush marka bir klavye-mouse seti satın aldım. Ürünü 1 senedir kullanıyorum ancak klavye bozuldu ve ürün hala garanti kapsamındayken firmayla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Telefonlar açılmıyor, mesaj atamıyorum, e-posta kanalları kapalı görünüyor.

Yaklaşık 3 ay önce ürünü kargo ile göndermeye çalıştım, kargoyu da kendi cebimden ödedim ancak ürünü almamışlar bile, tarafıma geri döndü. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise sadece “Ben satıcıyım, teknik servis değilim” şeklinde bir geri dönüş aldım ve garanti kapsamında olmama rağmen ortada kaldım. Evimde faturam mevcut, ürün Trendyol üzerinden, garantili şekilde alınmış bir ürün olmasına rağmen 1 senedir bu mağduriyetimi gideremedim.

Garantisi devam eden ve arızalı olan klavyemin, garanti koşulları çerçevesinde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-klavye-icin-destek-ve-iletisim-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün İadesi Haftalardır Sonuçlanmadı, Mağduriyetim Giderilsin

Yusuf

Trendyol

24 Mayıs 2025 12:08

350

Arızalı Ürün İçin 10 Gündür Hiçbir İlerleme Yok – İade Süreci Sonuçlandırılsın 08 Mayıs’ta Trendyol üzerinden satın aldığım Logitech marka klavyede "s" tuşu arızalıydı; zaman zaman çalışmıyordu. Ürünü 14 Mayıs’ta iade ettim. Ancak o tarihten bu yana iade "İncelemede" olarak görünüyor ve herhangi bi...

Arızalı Ürün İadesi Haftalardır Sonuçlanmadı, Mağduriyetim Giderilsin

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Elektronik Ürünlerine Servis Desteği Veremiyor!

Özge

Trendyol

23 Şubat 2024 11:58

358

Trendyol'dan aldığım elektronik ürün bir yıl geçmeden bozuldu ve serviste çözülebilecekken Trendyol'un satıcıyı yanlış bilgilendirmesi sebebiyle tam 3 aydır ürünün tamir edilip bana geri gönderilmesini bekliyorum! Ürün servisten ilk geldiğinde tamiri doğru yapılmadığı için geri gönderdim. Tamir edip...

Taner sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İadesi Kabul Edilmeyen Ürün

Taner

Trendyol

24 Mayıs 2023 12:29

897

Trendyol dan aldığım 2129856980 teslimat numaralı (SteelSeries Rival 3 Wireless ve Bluetooth Kablosuz Gaming Oyuncu Mouse) reconnect yani yeniden bağlantı sorunu nedeniyle arızalandı. Garanti belgesi ve faturası ile aldığım ürünü garantiyi veren firmaya gönderdim. Ürünün arızalı olduğunu tespit etti...

Trendyol Garanti Sorunu 30 Günlük Mağduriyet

Mario

Trendyol

11 Eylül 2024 15:42

194

Yaklaşık 30 gün önce arızalanan mousemi, markanın Türkiye yetkili servisi ve garanti üzerinde isimi yazılı Despec'e gönderdim. Yapılan incelemeler sonucu ürünün arızalı olduğu anlaşıldı ve iade/değişime uygun olduğuna karar verildi. Fakat bu ürün veya muadili ellerinde olmadığı için (! ) satıcı yani...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ürün İadesinin Gerçekleşmemesi

Gamze

Trendyol

02 Eylül 2023 16:17

1.534

Trendyol dan bir bilgisayar klavye siparişim oldu. Klavyeyi teslim aldım açıp baktığımda tuşları çok sert geldi ve iadesini yapmak istedim. Trendyol asistanı ile görüşme sağladım ve klavyenin iadesi için yetkili servise gönderilmesi gerektiğini, ürünün arızalı bulunması halinde iadesinin yapılacağın...