Garanti Kapsamındaki Arızalı Blenderın Açıklamasız Geri Gönderilmesi Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 29.09.2025 tarihinde sipariş numarası 10551960705 ile Karaca Multiblend Smoothie Blender Krem 1000w ürünü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan kutusunda beklettim, daha sonra kullanmak istediğimde blenderın çalışmadığını fark ettim.

Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak servis hiçbir açıklama yapmadan ürünü sadece koliye koyup kargoyla geri gönderdi. Herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığı, arıza tespiti, onarım veya değişimle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi ve ürün yine çalışmaz durumda.

İki yıl garantisi bulunan bu ürünün, hiç kullanmadan arızalı çıkması ve servisten de açıklama yapılmadan aynı şekilde geri gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Arızalı olan Karaca Multiblend Smoothie Blender Krem 1000w ürünümün garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram tya2025000000535, fatura tarihim 02.10.2025’tir.