Garanti Kapsamında Tek Taraflı Para İadesi Ve Seçimlik Hakkımın İhlali

26.01.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Arya 5 yıl garantili arıtmalı mutfak bataryasını 952 TL bedelle satın aldım. Ürün, BRT Yapı Malzemeleri Sanayi Ticaret Limited tarafından satıcı/garanti sağlayıcı olarak tarafıma ulaştırıldı.

16.01.2026 tarihinde üründe su kaçağı meydana gelmesi üzerine, garanti kapsamında Trendyol aracılığıyla servise gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra, 16.02.2026 tarihinde ürünün tamir edilemediği ve tarafıma para iadesi yapılmasına karar verildiği bilgisi iletildi. Bu para iadesi kararı, bana danışılmadan ve seçimlik hakkım sorulmadan tek taraflı olarak alınmıştır.

Ben para iadesi talep etmiyorum. Söz konusu ürünün üretimi ve satışı halen devam etmektedir ve Trendyol platformu üzerinde de aktif olarak satışı sürmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal durumunda seçimlik hak tüketiciye aittir. Benim seçimlik hakkım; para iadesi değil, ayıpsız misli ile değişim yönündedir.

Garanti sürecinde ürünün tamir edilememesi halinde, aynı ürünle değişim, bu mümkün değilse muadil ya da bir üst model ürün ile değişim yapılması gerekmektedir. Buna rağmen tarafıma yalnızca para iadesi dayatılmakta, seçimlik hakkım kullandırılmamaktadır. Ayrıca, para iadesini kabul etmediğimi telefonla ve Trendyol asistan üzerinden iletmeme rağmen bu talebim dikkate alınmamıştır.

Ürünümün, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici haklarım doğrultusunda ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya bu mümkün değilse muadil/üst modelle değişim yapılmasını; aksi halde ürünün arızalı haliyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak seçimlik haklarımın gözetilmesini ve garanti sürecinin mevzuata uygun şekilde işletilmesini istiyorum.