Garanti Kapsamında Onarılmayan Ürün Ve Çözülmeyen Ses Sorunu

Trendyol üzerinden 15.08.2024 tarihinde Loobex Hava Nemlendirici Buhar Makinesi ME-A205B modelini satın aldım. Ürünü kısa bir süre sorunsuz kullandıktan sonra cihazdan ciddi bir ses gelmeye başladı ve bu durum zamanla rahatsız edici hale geldi.

Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, ilk etapta parça değişimi için benden ücret talep edildi. Garanti kapsamında olduğu için bunu kabul etmedim. Sonrasında ücretsiz işlem yapıldığı ve parçanın değiştiği söylendi; ancak ürün bana geri geldiğinde ses sorunu hiç düzelmemişti. Hatta ürünün gerçekten onarım görüp görmediğinden emin olamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Trendyol ile hem de firma ile iletişime geçmeme rağmen “bizlik bir durum yok” denilerek sorunum çözümsüz bırakıldı. Ne satıcı ne de firma ürünün arkasında durmuyor.

Garanti süresi devam eden ve kısa sürede arıza yapan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ses sorunu çözülemiyorsa ürünün değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.