Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Garanti Kapsamında Kulaklık Değişimi Yerine Yetersiz İade Ve Çözüm Sunulması

ID:33910754

Garanti Kapsamında Kulaklık Değişimi Yerine Yetersiz İade Ve Çözüm Sunulması

Oğuz

10 Ekim 2025 13:13

262

Trendyol üzerinden satın aldığım SteelSeries 7 model kulaklığım arızalandığı için garanti kapsamında işlem başlatmak istedim. Ürünümün garantili olduğu kabul edildi ancak bana sadece para iadesi yapılabileceği, değişim seçeneğinin sunulamayacağı söylendi. Fakat ürünü yaklaşık 2 yıl önce aldığım fiyata iade edeceklerini belirttiler ve şu an aynı kulaklığı ya da muadilini o fiyata tekrar almam mümkün değil.

Ayrıca, ürünün distribütörü olan Despec a. Ş.'den de yeterli teknik hizmeti alamadım ve sorunum çözülmedi. Garanti kapsamındaki ürünümün iadesi yerine, birebir aynı ürünle ya da muadili olan aynı marka bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde çözüm sunulmadı. Sorunumun mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini rica ediyorum.

Fatura No: tys2024001900131
Olay Tarihi: 10.10.2025

garanti-kapsaminda-kulaklik-degisimi-yerine-yetersiz-iade-ve-cozum-sunulmasi-1.jpg

SteelSeries

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün İçin İade Süreci Uzadı, Çözüm Bekliyorum

Damla

Trendyol

31 Ekim 2025 11:24

304

13 Haziran 2025 tarihinde Trendyol satış sitesinden Steel Series Arctis 7X+ kulaklık aldım. Ürünü üçüncü kullanımımda kulaklık bozuldu. İki yıl garantili olduğu için yetkili servis ile iletişime geçtim ve kulaklığı gönderdim. Yetkili servis, ürünün arızalı olduğunu ve tamir edilemediğini, muadil ürü...

kusurlu-urun-icin-iade-sureci-uzadi-cozum-bekliyorum-2.pdf

1 Destek

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Müşteri Hizmetleri Hatası

Sinan

Trendyol

26 Mart 2024 22:53

773

Trendyol'dan, satıcısı Trendyol olan bir kulaklık satın aldım ve arızalı çıktı. İşimi görsün diye bir süre kullandım ancak arıza sıklaşınca geri göndermek istedim. Kulaklığı garantiye göndermek üzere Trendyol'a başvurdum. İade talebi oluşturuldu fakat benim isteğim iade değil, tamir edilerek kullanı...

2 Destek

1 Yorum

Trendyol Ve Despec Bilgisayar Arasında Kayıp Ürün Ve Mağduriyet

Ali

Trendyol

18 Ekim 2024 17:32

1.332

Konu: Ürün İade ve Mağduriyet hakkında Şikayet 25 Mayıs 2023 tarihinde Trendyol üzerinden SteelSeries Sensei Ten marka bir mouse satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle, garanti kapsamında ürünü Despec Bilgisayar firmasına gönderdim. Ancak firma, ellerinde ne ürünün kendisi ne de bir m...

Trendyol Ve Despec Bilgisayar Arasında Kayıp Ürün Ve Mağduriyet

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Ürün Değişimi Yerine Para İadesi Sorunu

Batuhan

Trendyol

07 Nisan 2025 23:08

945

Merhabalar. Trendyol Sipariş No: 9311504798 Trendyol üzerinden 21 Haziran 2024 tarihinde SteelSeries Arctis 7x+ Plus Wireless Kablosuz Kulaklık satın aldım. Ürünün sağ kulaklığında arıza tespit edildi. Ve Trendyol'u arayarak garanti firmasına yönlendirmelerine istinaden Despec Bilgisayar Pazarlama v...

Trendyol'da Ürün Değişimi Yerine Para İadesi Sorunu

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Güncel Fiyatla İade Ve Değişim Hakkımı Yok Saydı

Halil

Trendyol

18 Eylül 2025 12:01

260

Trendyol’dan geçen sene 3839 TL’ye satın aldığım Arctis 7x+ model kulaklığım, garanti kapsamında arızalandı. Ürünü servise gönderdim ve arızalı olduğuna dair rapor aldım. Garanti belgem de mevcut. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddelerine göre, satıcı olarak Trendyol’un ...