Füme Renk Stanley Termos Yanlış Gönderildi Doğru Ürün Ve Puan İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 0,47 litre Stanley GO Quick Flip model füme termos siparişi verdim; ancak tarafıma füme yerine siyah renk gönderildi. Sipariş numaram #11124534344. Yanlış ürün elime dün ulaştı ve sistemde şu anda füme renk termos stokta görünmüyor.

Satıcıyla görüştüğümde yalnızca iade edebileceğim söylendi; fakat benim isteğim, sipariş verdiğim füme renk termosu temin etmek ve mağduriyetimin giderilmesi. Bu ürünü hediye olarak almıştım, yanlış ve beğenmediğim renkte ürün geldiği için hediyeyi bu şekilde veremiyorum ve yeniden sipariş de oluşturamıyorum. Ayrıca ödemenin bir kısmını kart puanlarımla yaptığım için, iade durumunda puan ve fiyat avantajım da kaybolacak.

Siparişim yanlış gönderildiği için, stok ve kampanya durumları ne olursa olsun bana taahhüt edilen füme renk Stanley termosun temin edilmesini ve kart puanlarımı da kapsayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.