Flaş Kampanyasında Yanıltıcı Fiyat Ve Güven Kırılması

24.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “kocaman flaş ürünler” kategorisinde yer alan “Daflong Pro 21v 130+ Parça Çift Akülü Çelik Mandren Kömürsüz Darbeli Şarjlı Matkap Vidalama dfl-7” başlıklı ürünü satın aldım. Flaş indirimdeyken, sepette tüm indirimler dahil ürünün fiyatı 1.377,65 TL olarak görünüyordu. Flaş ürün kategorisinde olduğu ve sürenin dolmak üzere olduğu için kart ekstremin dönmesini beklemeden, hesabım eksiye düşmesine rağmen QNB kredi kartımla taksitli olarak satın alımı gerçekleştirdim.

Ancak flaş ürün sayacı bittikten sonra, yani ürünü aldıktan bir gün sonra, 25.01.2026 tarihinde aynı ürüne tekrar baktığımda, sepette bu kez 1.341 TL’ye satıldığını gördüm. Flaş ürün adı altında sunulan bu indirimin, indirim bittikten sonra ürünün daha ucuza satılması nedeniyle gerçek bir indirim olup olmadığını sorguluyorum. Sorun aradaki 30–40 TL farktan ziyade, indirim adı altında tüketicinin güveninin zedelenmesi ve yanıltıldığını hissetmesidir.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net ve tatmin edici bir açıklama alamadım; yalnızca yaşadığım durum için üzgün oldukları ifade edildi. Ben Trendyol uygulamasına girerek alışveriş yapan bir tüketiciyim ve bu süreçte satıcı ile Trendyol arasındaki iç işleyişin bana yansıtılmasını, yani sorumluluğun satıcıya atılarak tüketicinin arada bırakılmasını kabul etmiyorum.

10905598184 numaralı siparişime ilişkin olarak, öncelikle fiyat farkının iadesini, uygulanan indirim politikasının açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, bu tür flaş ürün kampanyalarının gerçekten denetlenip denetlenmediğinin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol gibi önde gelen bir platformdan alışveriş yaparken indirim adı altında güven kırıcı bu tür uygulamalarla karşılaşmamak için, konuyla ilgili mantıklı ve tatmin edıcı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Satın alım adresim Kayseri Kocasinan’dır.