to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Nisan’da Trendyol üzerinden hapbuy mağazasından “Luna açık kahve omuz çantası” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram #11170200930. Ödememi yaptım ve normal bir şekilde ürünümü beklerken 27 Nisan’da mail yoluyla siparişimin iptal edildiğini öğrendim.
Tarafıma verilen gerekçe ürünün hatalı fiyatlandırılması oldu. Ancak ben, uygulamada gördüğüm fiyat üzerinden alışveriş yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Fiyat hatası denilerek siparişin birkaç gün boyunca param hesapta tutulduktan sonra iptal edilmesi, ne bir özür ne de bir jest sunulmaması müşteri olarak beni rahatsız etti. Miktar küçük olabilir ama aynı durum birçok kişi için yaşandığında ortaya ciddi bir tutar çıkıyor ve bu süre boyunca paranın Trendyol’da beklemesi adil gelmiyor.
Zaman zaman yüksek tutarlı ürünler de alıyoruz ve kısa süre sonra fiyatları düşebiliyor; o zaman aradaki fark iade edilmiyor. Yüksek fiyattan satarken sorun yokken, düşük fiyattan satış olunca “hatalı fiyatlandırma” denilerek iptal edilmesi, müşteri açısından haksızlık hissi oluşturuyor. Ne bir özür, ne kupon, ne de ürün teslimatı yapılmaması da bunu daha da pekiştiriyor. En azından bir adet ürünün o fiyattan gönderilmesiyle ya da bir memnuniyet kuponu ile müşterinin gönlünün alınabileceğini düşünüyorum.
Trendyol’dan talebim, ya aldığım “Luna açık kahve omuz çantası” ürününün siparişte ödediğim fiyattan gönderilmesi ya da yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir memnuniyet kuponu tanımlanmasıdır. Bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini ve sürecin daha şeffaf ve müşteri odaklı yürütülmesini istiyorum.
28 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lenta Moda mağazasından online alışveriş yaparak 7.849 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişi verirken ürün için normal satış fiyatı üzerinden ödeme yaptım ve siparişim hâlâ kargo aşamasında, henüz tarafıma teslim edilmedi. Ancak siparişten sadece iki g...
Mart ayında Trendyol satıcısından bir ürün satın aldım, ürün 4 gün boyunca kargoya verilmediği için uygulama üzerinden siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ardından yine uygulama üzerinden benzer bir ürün daha aldım, fakat bu siparişimde de üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen kargo bir türlü elime ...
16 Aralık’ta Trendyol üzerinden XS beden, 2.624,99 TL tutarında bir kaban siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim, 13 gün boyunca herhangi bir sorun belirtilmeden “hazırlanıyor” şeklinde bekletildikten sonra, 29 Aralık’ta tek taraflı olarak iptal edildi. Önce bedenin stoğ...
19 Nisan’da Trendyol üzerinden Koton mağazasından bir ürün siparişi verdim. Ürünün fiyatı 1.119 TL idi ve ödememi gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir sorun bildirilmedi, bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş ve ücret iadesi hesabıma yansıyınca dur...
23 Mart tarihinde Trendyol üzerinden toplam 4 adet hırka siparişi verdim. Fiyatları uygundu ve ben de gördüğüm bu fiyatlar üzerinden siparişlerimi tamamladım. Kısa bir süre sonra siparişlerim, ürünlerin fiyatlarının hatalı olduğu gerekçesiyle Trendyol tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Bu ...
Yorumlar