Fiyat Düşüşü Ve Sipariş İptali Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

12 Kasım’da Trendyol üzerinden Eriza Bakır mağazasından 1 adet bakır semaveri 8.159,99 TL ödeyerek satın aldım ve bu ürün elime ulaştı. Ancak kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının 4.500 TL civarına düştüğünü gördüm ve açıkçası kendimi kandırılmış gibi hissettim.

28 Kasım’da tekrar baktığımda ürünün fiyatının 4.546,68 TL olduğunu ve 6 taksit peşin fiyatına satıldığını görünce bu kez 2 adet semaveri toplam 9.093,36 TL ödeyerek sipariş ettim. Bu siparişimin numarası 9993704082’dir.

28 Kasım’da verdiğim bu 2 adet semaver siparişimin 1 Aralık’ta kargoya verilmesi gerekirken ürünlerim hâlâ kargolanmadı. Satıcıyla görüştüğümde fiyat farkı nedeniyle kendimi mağdur hissettiğimi anlattım, herhangi bir açıklama yapılmadı. Sadece Trendyol ile aralarında 2 adet sipariş üzerinden bir anlaşmazlık olduğunu, anlaşamazlarsa ürünleri iptal edip göndermeyeceklerini söylediler.

Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi. Hatta biri "gönderir", diğeri "göndermez" gibi çelişkili ve yetersiz cevaplarla oyalandım. Hem satıcının tutumu hem de Trendyol’un bu süreçte net bir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur edildim.

Ben, 28 Kasım’da verdiğim 2 adet semaver siparişim olan 9993704082 numaralı siparişimin, satın aldığım şartlarda ve belirtilen fiyattan tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünlerimin gerekçesiz şekilde iptal edilmesini ve bu şekilde mağdur bırakılmayı kabul etmiyorum.