Kutu Boş Geldi İddiasıyla Mağdur Edildim, Ücret İadem Yapılmıyor!

04 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Sembol Gold Kuyumculuk satıcısından 9 ölçü 8 ayar altın tektaş yüzük satın aldım. Ürünün ölçüsü küçük geldiği için 5 Kasım’da İzmir Harmandalı şubesinden kargo ile gönderdim ve 10 Kasım’da satıcıya ulaştığı kargo takibinden görünüyor. Ancak satıcı, ürünün kutusunun boş olduğu iddiasında bulundu. Bu iddia kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Kargo firmasıyla görüştüm ve paketin eksiksiz, bozulmamış şekilde satıcıya teslim edildiğine dair rapor aldım.

Satıcı ilk olarak “kutu boş geldi” dedi, ardından “atölyeye soralım” şeklinde çelişkili açıklamalar yaptı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, süreç sürekli uzatıldı ve mağdur edildim. Tüm kayıtların incelenmesini, Trendyol’un bu konuda sorumluluk almasını ve ücret iademin acilen yapılmasını istiyorum.

Teslimat numaram: 9901753574, sipariş numaram: 10655257248, gönderi numaram: 310891488842’dir. Yaklaşık 10 gündür hiçbir sonuç alamadım. Ücret iademin çok acil şekilde yapılmasını talep ediyorum.