Faturaya Erişemediğim İçin Garanti Kapsamında Ürünüm Tamir Edilemiyor

Trendyol üzerinden Piranlar Pazarlama satıcısından Pirantech v22c halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık bir buçuk yıl önce aldım ve şu anda temiz su haznesinden su damlatıyor, ayrıca su fışkırtma yerinden su gelmiyor.

Sorunun çözümü için öncelikle Pirantech müşteri hizmetlerinin WhatsApp hattına ulaştım, ancak benden fatura istediler. Trendyol sayfasında “fatura görüntüle” kısmına tıkladığımda ise sürekli hata alıyorum ve faturayı görüntüleyemiyorum. Trendyol asistanına da yazdım, ancak bana satıcıdan fatura istememi önerdi. Bu şekilde ortada kaldım ve bir haftadır çözüm bekliyorum.

Ürün garanti kapsamında ve ayrıca Trendyol’dan bir yıl ek garanti yaptırmıştım. Ancak faturayı temin edemediğim için ürünün tamiri yapılamıyor. Sipariş numaram: 9132311140.

Ürünümün tamirinin yapılabilmesi için faturamın tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.