Faturamı Alamadım, İade Açıldı Ve Satıcıya Ulaşamıyorum

Trendyol üzerinden mir global isimli satıcıdan hsgl Motorlu Tırpan Zincirli Başlık ürününden 3 adet satın aldım. Siparişi 3 Temmuz’da verdim, ürünler 7 Temmuz’da teslim edildi. O günden bu yana yasal hakkım olan faturamı bir türlü alamıyorum.

Satıcıya Trendyol uygulaması üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra Trendyol çağrı merkezini 3–4 kez aradım, 5 gün içinde faturamın yükleneceği ve satıcıyla iletişime geçileceği söylendi. Ancak beklediğim fatura yerine bana haber verilmeden, onayım alınmadan siparişe iade açılmış ve tarafıma sadece iade kodu gönderilmiş. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, tek talebim yasal zorunluluk olan faturamın düzenlenmesi ve sisteme yüklenmesi.

Uzun süredir çözülemeyen bu süreçte hem satıcının iletişimsizliğinden hem de Trendyol’un faturamı talep ettiğim halde iade açarak konuyu kapatmaya çalışmasından dolayı mağdur oldum. Sipariş numaram 11378730814’tür. Faturamın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve benzer durumda başka kullanıcıların mağdur olmaması için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.