Faturadaki Yanlış T.C. Kimlik Numarası Ve Çözüm Sağlanamaması

Trendyol üzerinden 29.12.2025 tarihinde Xiaomi TV A 65 2026 isimli ürünü satın aldım. Bu alışverişe ait 10831138119 numaralı siparişimin faturasında T.C. kimlik numaram “111111111” şeklinde hatalı olarak girilmiş durumda. Şahıs şirketi olduğum için T.C. kimlik numaram yanlış yazıldığı halde bu faturayı resmi işlemlerimde kullanamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunun çözülmesi için iki kez talep oluşturdum, birçok kez Trendyol Asistan üzerinden yazıştım ve müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden görüştüm. Buna rağmen faturam düzeltilmedi ve T.C. kimlik numaramın doğru şekilde yazıldığı yeni bir fatura tarafıma iletilmedi. Son aşamada sadece “Ürünü iade edin ve tekrar satın alın” şeklinde bir çözüm önerildi ve başka bir destek sağlanmadı.

Ürünü ilk aldığımda fiyatı 29.999 TL iken şu an 33.000 TL olmuş durumda. Hata bende olmadığı için ürünü iade edip daha yüksek fiyattan tekrar almak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hatanın benden kaynaklanmaması nedeniyle, hiçbir ek ücret ödemek zorunda kalmadan mevcut siparişime ait faturanın doğru T.C. kimlik numaramla resmi olarak geçerli olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.