Siparişim Gönderilmedi, Para İadesi De Yapılmıyor Mağdurum

Trendyol üzerinden 19 Kasım tarihinde 10707426656 numaralı Xiaomi TV siparişini verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de siparişin neden gönderilmediğine dair Trendyol’dan ya da Xiaomi tarafında herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Xiaomi tarafıyla defalarca görüştüm. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, kimse sorumluluğu üstlenmiyor. Trendyol, sipariş hâlâ “ürün hazırlanıyor” statüsünde göründüğü için iptal edemediklerini söylüyor, bu nedenle ne ürünü gönderiyorlar ne de para iadesi yapıyorlar. Şu an ortada ne ürün var ne de hesabıma yatan bir iade.

Bu sipariş için toplam 20.898 TL ödeme yaptım ve 19 Kasım’dan bu yana mağdur durumdayım. Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, gönderilemiyorsa da hiçbir bahane üretilmeden derhal siparişimin iptal edilip 20.898 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.