Mont İadesi Eksik, 3000 TL Ödeme Gelmedi

12 Ekim’de Trendyol üzerinden biri kazak, diğeri deri mont olmak üzere iki ürün satın aldım. Kazak beklediğimden çok ince geldi, mont ise sitedeki fotoğraftaki gibi değildi. Bu nedenle her iki ürünü de iade ettim. İade sürecinde nasıl olduysa kargolar karışmış ve mont, kazak diye aldığım nazxxl firmasına gitmiş.

3000 TL’ye aldığım mont, karşı tarafta yaklaşık 700 TL’lik kazak yerine kabul edilmiş ve hesabıma sadece kazak bedeline yakın bir tutar iade edilmiştir. Mont için ödediğim asıl tutar ise ortada yoktur. Trendyol asistan ile bugün görüştüğümde de bana yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar.

Ne Trendyol ne de nazxxl firması şu an mağduriyetimi gidermiyor. Ödediğim mont bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sipariş–iade sürecindeki bu hatanın Trendyol tarafından incelenip sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.