to read complaints and reviews, or file yours.Eski Trendyol Hesabına Erişememe Ve Sipariş Takibi Sorunu
Trendyol’daki eski hesabıma bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle erişemiyorum. Eski hesabıma kayıtlı e-posta adresim o***********@gmail.com. Eski numaram kayıtlı olduğu için numaramı değiştirmek isterken, sistem beni hesabımdan çıkış yaptı ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda şifrem hatalı uyarısı aldım.
Şifremi değiştirmeye çalıştığımda ise eski hesabıma dönmek yerine bana yeni bir hesap açıldı. Şu anda eski hesabımda verdiğim ve bugün dağıtıma çıkan bir sipariş var, sipariş numarasını maalesef bilmiyorum ve siparişiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Eski hesabıma erişemediğim için hem siparişimi takip edemiyorum hem de teslimatla ilgili endişe yaşıyorum.
Eski hesabıma, o***********@gmail.com adresiyle kayıtlı olan hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, mevcut siparişimin bu hesap üzerinden görünür hâle getirilmesini ve siparişimin durumuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Trendyol’daki eski kullanıcı hesabıma bir siparişim olduğu için tekrar erişim sağlamak istiyorum ancak telefon numaramı değiştirdiğim ve e‑posta doğrulamasını tamamlayamadığım için şu an o hesaba giremiyorum. Eski hesabımdan çıkış yapıp yeni telefon numaramı eklemek amacıyla işlem yaparken sistem beni yeni bir hesap açmaya yönlendirdi ve şu anda aktif olan hesap bu yeni hesap oldu. Perşembe günü Trendyol üzerinden bir sipariş verdim ve bugün kargonun dağıtıma çıktığı görünüyor, ancak sipariş eski hesabımda kaldığı için ne sipariş detaylarına ne de kargo bilgilerine ulaşabiliyorum. Bu nedenle teslimat süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Teslimat adresim Çorum Merkez Ulukavak Mahallesi Çiftlik Çayırı 54. Sokak Miraç Sitesi b Blok 17/12 olup, kargomun bu adrese sorunsuz ulaşıp ulaşmayacağını da takip edemiyorum. Canlı destek/müşteri hizmetleri üzerinden yardım almaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu kimseye detaylıca anlatamadım. Eski hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, mümkün değilse de ilgili siparişimin ve kargo bilgilerimin yeni hesabıma aktarılmasını ve teslimat sürecimle ilgili SMS veya uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
