Ertesi Gün Kargoda Vaadi İhlal Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

15 Ocak’ta Trendyol üzerinden Mayda Moda adlı satıcıdan eşimin 19 Ocak’taki doğum günü için sweatshirt/kazak ürününden sipariş verdim. Ürün sayfasında “ertesi gün kargoda” ibaresi yer almasına rağmen, bugün 5 Şubat olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. İlgili sipariş numaram 10881258311’dir.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim ancak her seferinde sadece hazır, klasik özür mesajları gönderildi, somut bir çözüm üretilmedi. Hem ürünün hediye olması hem de “ertesi gün kargoda” vaadine güvenerek sipariş vermeme rağmen, bu kadar uzun süre hazırlanamaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, mümkün olan en hızlı şekilde elime ulaşmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de uygun gördüğünüz şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda ivedi ve net bir çözüm bekliyorum.