Erken Ödeme ‘Diğer’ Kesintisinin Şeffaf Açıklaması Gerekiyor

Trendyol satıcı panelinde erken ödeme işlemi kullanmaktayım. 15.09.2026 tarihli ödeme detayımda 110.263,92 TL satış tutarından 13.707,08 TL komisyon kesintisi, 918,87 TL e‑ticaret stopajı ve ayrıca “Diğer” adı altında 1.488,22 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Komisyon kesintisi ve e‑ticaret stopajı açıkça ayrı kalemler halinde gösterilirken, 1.488,22 TL tutarındaki kesinti yalnızca “Diğer” başlığı altında gösterilmektedir. Açıklama kısmında ise genel ve yetersiz şekilde “virman, havale gibi tutarlar” ifadesi bulunmaktadır. Benim itirazım, kesinti yapılmasına değil, hangi işlem için, hangi oranda ve hangi dayanakla kesinti yapıldığının açıkça gösterilmemesine yöneliktir.

Daha önemlisi, erken ödeme işlemini gerçekleştirirken karşıma çıkan ekranda bu 1.488,22 TL tutarındaki ek gider açık ve anlaşılır bir şekilde gösterilmemekte, ödeme gerçekleştikten sonra ödeme detaylarında “Diğer” adı altında ortaya çıkmaktadır.

Canlı destek ile yaptığım görüşmede defalarca “Bu 1.488,22 TL hangi işlemden oluşuyor, ne kadarı havale gideri, ne kadarı erken ödeme maliyeti, ne kadarı reklam, platform hizmet bedeli veya başka bir gider, uygulanan oran nedir ve hangi sözleşme maddesine dayanıyor?” diye sormama rağmen tarafıma net bir döküm verilmemiştir. Bunun yerine genel açıklamalar yapılarak faturanın daha sonra oluşacağı belirtilmiştir.

Üstelik ödeme özetinde “Platform Hizmet Bedeli: 0,00 TL” görünmesine rağmen “Diğer” adı altında 1.488,22 TL kesinti bulunmaktadır. Excel ödeme detayında da söz konusu tutar “Erken Ödeme Kesintisi” şeklinde tek kalemde görülmekte, ancak bu tutarın hesaplama yöntemi ve oranı açıklanmamaktadır. Satıcı olarak hesabımdan kesilen her kuruşun ne sebeple kesildiğini, hangi hizmete karşılık olduğunu, hangi oran üzerinden hesaplandığını ve hangi sözleşme maddesine dayandığını açık şekilde görme hakkım olduğunu düşünüyorum.

Trendyol’dan talebim, 1.488,22 TL “Diğer / Erken Ödeme Kesintisi” tutarının ayrıntılı hesap dökümünün tarafıma verilmesi, kesintinin yüzde ve oran olarak nasıl hesaplandığının açıklanması, hangi sözleşme maddesine dayanılarak tahsil edildiğinin belirtilmesidir. Ayrıca erken ödeme işlemi onaylanmadan önce satıcının hesabına geçecek net tutarla birlikte tüm kesintilerin açıkça gösterilmesini, “Diğer” gibi ne olduğu anlaşılmayan genel ifadeler yerine her kesintinin gerçek adıyla ayrı ayrı belirtilmesini ve haksız veya hatalı bir kesinti söz konusuysa tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Canlı destek görüşmeleri, ödeme özeti ve Excel ödeme detaylarını ekran görüntüleriyle kayıt altına aldım. Konuyla ilgili net açıklama yapılmaması halinde Ticaret Bakanlığı nezdinde de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.