Erikli Damacana Siparişinde Kapıda Ek 200 TL Ücret Talebi

Trendyol GO üzerinden bugün Erikli markalı damacana su siparişi verdim, ödemesini de uygulama üzerinden yaptım. Siparişi oluştururken elimde farklı marka damacana olduğunu özellikle işaretledim. Buna rağmen kurye kapıya geldiğinde, farklı marka damacanası olduğu gerekçesiyle benden ekstra 200 TL talep etti.

Hem siparişi verirken gerekli işaretlemeyi yapmış olmama hem de ödemenin uygulama üzerinden tamamlanmasına rağmen kapıda tekrar ücret istenmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ödediğim tutarın dışında benden talep edilen ek ücretin iptal edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.