Elite Üyelik Ücretleri Ve Pass Ücretleri Haksız Kesildi, Kupon Tanımlanmadı

Trendyol uygulaması üzerinden Elite üyelik satın aldım; ancak sistem bana hiçbir şekilde Elite kuponu tanımlamadı. Buna rağmen Ekim, Kasım ve Aralık ayları için her ay düzenli olarak üyelik ücreti kesildi.

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapmama rağmen, Elite üyeliğin Şubat ayında sona ereceği söylendiği için puanlarımı yükseltip Elite üyeliği devam ettirmek için özellikle uğraşmadım. Yoksa zaten Elite üye olmuşken, normalde bu üyeliği sürdürmek isterdim. Sonrasında herkese kupon verilirken bana hiçbir kupon verilmedi; müşteri hizmetleri de bu konuda yardımcı olmayınca hem mağdur oldum hem de hayal kırıklığı yaşadım.

Hesabımı kapatmayı düşünürken Elite üyelere 3 defa ücretsiz pass verildiğini fark ettim. Ben Elite üye olmama rağmen bu pass ücretleri de aylık pass ücreti olarak benden kesilmişti; yani bana tanımlı olması gereken 3 aylık ücretsiz pass hakkımdan da yararlanmadım.

Özetle, hem 3 aylık Elite üyelik ücretlerimin hem de benden haksız yere alınan pass ücretlerinin tamamının iadesini ve bu süreçte faydalanamadığım Elite kuponlarımın tanımlanmasını talep ediyorum.