Denim Pantolonun Renk Atması Ve İnceleme Sürecindeki Gecikme

18.04.2026 tarihinde Mavi marka Denim pantolonu Boyner Eskişehir Kanatlı AVM mağazasından satın aldım. Havaların ısınmasıyla ürünü sadece 2 kez giydim ve özellikle cep ve diz bölgelerinde belirgin şekilde renk atması olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 15.07.2026 tarihinde ürünü aynı mağazaya inceleme için teslim ettim.

Ürünü teslim ederken tarafıma inceleme sürecinin 1–21 iş günü içinde sonuçlanacağı ve geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmam ya da SMS/e-posta yoluyla bilgilendirilmem gerçekleşmedi. Ürünü zaten çok kısa süre ve sınırlı sayıda giymiş olmama rağmen bu kadar hızlı renk atması yaşaması ve üzerine inceleme süresi için verilen sözlerin tutulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Boyner’in ürün inceleme sürecini bir an önce sonuçlandırarak tarafıma net bilgi vermesini ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu pantolon için para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.