Elektrikli Sivrisinek Raketinde Çalışmama Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Rowenger markasına ait “Rowenger electric mosquito swatter wd-956” modelinden üç ışıklı elektrikli sivrisinek öldürücü raket lambadan 2 adet satın aldım. Ürünlerden birini denediğimde sivrisinekleri öldürmediğini, vaat edilen işlevi yerine getirmediğini fark ettim. Diğer kutuyu hiç açmadım ve kullanmadım.

Bunun üzerine her iki ürün için de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. 6 Ağustos – 20 Ağustos tarihleri arasında iade sürecinde kargo firması iki kez almaya gelmedi. Üçüncü kez iade oluşturdum ve bu sefer ürünü kendim PTT Kargo şubesine götürerek teslim ettim. İade incelemeye alındıktan sonra, ürünlerin “kullanılmış, paketi açılmış ürün” olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi. Oysa ürünü denemeden çalışıp çalışmadığını anlamam mümkün değil ve bana kusurlu ürün göndermelerine rağmen hem denediğim ürünün hem de hiç kullanmadığım diğer ürünün iadesi kabul edilmedi.

Süreçte yetkili servisi de aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Tekrar tekrar aramama rağmen telefona da cevap verilmedi. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de iadenin haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kullanılan ve hiç kullanılmamış olan ürünlerim için iade işlemlerimin onaylanmasını, ürün bedellerimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.