Elektrikli Motosiklet Siparişi 35 Gün Bekledi, Kargo Yapılmadı

Trendyol üzerinden 17 Ağustos tarihinde bir elektrikli motosiklet siparişi verdim. Aradan 35 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Yaşanan gecikmeye rağmen tarafıma çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Sürekli siparişi benim iptal etmem yönünde yönlendiriliyorum, bu da paramın bu süreçte adeta esir tutulduğu hissini veriyor. Satıcıyla ilgili bir sorun varsa, Trendyol’un bu siparişi kendisinin otomatik iptal edip, müşteriyi mağdur etmeden ücret iadesini yapması gerektiğini düşünüyorum. Ben iptal etmediğim sürece paramın sistemde tutulmaya devam etmesi kabul edilebilir bir uygulama değil.

Sipariş numaram 11426892417’dir. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya satıcı gerçekten sorunluysa da Trendyol tarafından resen iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ve bu yanlış politikanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.