Elbee Fashion Yanlış Ürün Kabulü Ve Ödeme İadesiyle Haksız Zenginleşme Şikayeti

Trendyol üzerinden elbee fashion firmasından pullu bir elbise, Esra Helvacı adlı satıcıdan da başka bir elbise satın aldım. Her iki ürün için de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Kargo gönderimi sırasında kardeşim yanlışlıkla Esra Helvacı’ya ait olan elbiseyi elbee fashion firmasına gönderdi.

18 Ağustos Salı günü saat 10.13’te yanlış gönderilen bu ürün elbee fashion’a teslim edildi. Elbee fashion, kendilerine ait olmayan bu ürünü kabul edip iade onayını verdi ve hem ürün hem para kendilerinde kalmış oldu. Böylece hem benim ücretimi aldılar hem de diğer satıcının ürününe fiilen el koymuş oldular.

Trendyol üzerinden teslimat numarası 10739620433 ile destek talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Satıcıya ulaşmak için mesaj yazmama rağmen firma hiçbir şekilde cevap vermedi, iletişim kurmadı. Trendyol ekibi ise kendi platformları üzerinden işlem yapan elbee fashion firmasının kendilerine ait olmayan ürünü kabul etmesi konusunda arabuluculuk yapmayıp sürecin dışında kalmayı tercih etti.

Borçlar Kanunu’nun 77. Maddesi kapsamında yaşanan bu durumun sebepsiz zenginleşme niteliği taşıdığını düşünüyorum. İade sürecinin usulsüzlük açısından tekrar incelenmesini, Trendyol operasyon ekibinin elbee fashion satıcısına gerekli müdahaleyi yapmasını ve hem ürün hem de ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse sürecin düzelmesi için ilgili kargo masraflarını kendim karşılayacağımı da özellikle belirtmek isterim.