Eksik Ve Yarım Filament Gönderimi, Satıcı Ve Trendyol’da Çözüm Bulunamaması

Trendyol üzerinden tag 3D Filament isimli firmadan 15 Ağustos 2026 tarihinde toplam 2.124,99 TL tutarında üç adet filament siparişi verdim. Siparişimde pembe renkli 1 kg, sarı renkli 1 kg ve bakır renkli 1 kg olmak üzere üç tam makara bulunması gerekirken, pembe olan hiç gönderilmedi, sarı renkli ürün ise yarım makara olarak geldi. Sadece bakır renkli filament tam makara olarak teslim edildi, yani parasını ödediğim üç makara yerine elime fiilen 1,5 makara ürün ulaştı.

Sipariş numaram 11507746669 olup, eksik ürünle ilgili olarak satıcı firmayla Trendyol üzerinden iletişime geçtim ve tarafıma bir tam pembe filament ile yarım makara sarı filamentin gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen satıcı ciddi ve çözüm odaklı davranmak yerine alaycı bir üslup içeren yanıtlar verdi, hiçbir şekilde eksik ürünleri tamamlamaya yönelik adım atmadı. Trendyol asistan üzerinden de destek almaya çalıştım fakat süreçte somut bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim ücret karşılığında eksiksiz ürün teslimi yapılmadığı için mağdur edildim ve satıcının üslubu ile Trendyol tarafının etkisiz kalması sebebiyle ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum. Eksik gönderilen pembe 1 kg filament ile sarı filamentin kalan yarım makarasının acilen ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi halde sipariş bedelinin eksik kısma denk gelen kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.

Şikayetimi desteklemek amacıyla, Trendyol üzerinden yaptığım yazışmaları ve elime ulaşan filament makaralarını gösteren ekran görüntülerini de sisteme eklemiş bulunuyorum.