Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, İade Maliyetinin Müşteri Üzerinde Yüklenmesi

Trendyol üzerinden 5 Eylül’de bir satıcıdan 4 adet salata kasesi, 1 adet cam sürahi ve 6’lı magnolya kasesi sipariş ettim. 9 Eylül’de teslim edilen kargodan ise sadece 3 adet salata kasesi ve düz bir tabak çıktı, ürünler hem eksik hem de seçtiğim modellerle tamamen alakasızdı.

Satıcıyla ve Trendyol üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en kısa sürede değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak kargo firmasının sistemdeki desi nedeniyle evden alım yapmadığını, kargoyu benim şubeye götürmem gerektiğini öğrendim. Arabam olmadığı için bu ürünleri kargo şubesine taşıyıp götüremiyorum. Ayrıca şu an taşınma sürecindeyim ve başka bir ile taşınıyorum, bu yüzden fiziksel olarak kargo sürecini yürütmem fiilen mümkün değil.

Ben hatalı ve eksik ürünü gönderen tarafın tüm kargo sürecini benim omuzlarıma yüklemeden çözüm üretmesini, bu şartlar altında değişim yerine ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.