Eksik Ve Hatalı Gönderim: Masa Ve Ayakları Yok

Trendyol üzerinden Eportatif Güzelkan markasına ait 4 kişilik minderli yuvarlak bistro takım (bahçe mutfak masa sandalye) siparişi verdim. Ürün açıklamasında 1 masa ve 4 sandalye olarak belirtilmesine rağmen ilk gönderimde sadece 6 sandalye geldi, masa hiç gönderilmedi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde masayı tedarik edeceklerini söylediler, uzun uğraşlar sonunda bugün masa elime ulaştı ancak bu kez de masanın ayakları yoktu.

Sipariş öncesinde özellikle firmaya eksiksiz ve sorunsuz ürün gönderimi konusunda hassasiyetimi belirtmiştim, buna rağmen sürekli eksik ve hatalı gönderimler yapıldı ve süreç boyunca çok uğraştırıldım. İade sürecinde de bulunduğum bölgenin sıcak hava şartları nedeniyle dışarı çıkmak zorunda kaldım, taksi kullanmak durumunda kaldım, eşyaları taşırken küçük bir kaza geçirdim ve bu süreçte hem fiziksel hem maddi hem de manevi olarak zarar gördüm.

Bu süreçte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yükümlülükler ile mesafeli satış sözleşmesindeki şartlara da aykırı davranıldığını düşünüyorum. Yaklaşık 4.080 TL ödediğim bu alışveriş için ürünün iadesini ve ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın yaşattığı bu mağduriyetten dolayı özür dilemesini ve diğer tüketicilerin de benzer sorunları yaşamaması için gerekli özeni göstermesini bekliyorum.