Eksik Ve Hasarlı Kedi Kumu Teslimatı, Cevapsız Destek

Trendyol üzerinden Pedshopdünyası satıcısından Akacat marka kedi kumu siparişi verdim. Toplamda 5 adet 10 litrelik kedi kumu ve yanında 1 adet 5 litrelik hediye ürün olması gerekirken, teslim aşamasında paketler patlamış şekilde geldi ve bana yalnızca 2 adet 10 litrelik kedi kumu ile 1 adet 5 litrelik hediye ürün ulaştı. Diğer ürünler zarar gördüğü için teslim edilmedi.

25 Eylül’den beri hem satıcıya yazmama hem de Trendyol destek ile bağlantı kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve uğradığım maddi zarar karşılanmadı. Elimde sadece 2 adet 10 litrelik kum ve 1 adet 5 litrelik hediye kum bulunuyor, ödediğim ücret karşılığında eksik ve hasarlı teslimat yapılmış durumda.

Sipariş numaram 11634544289’dir. Ödemesini yaptığım eksik gönderilen kumların tarafıma yeniden ve sağlam şekilde gönderilmesini ya da tamamı için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.