Kargo Ve Trendyol’dan Gelen Kedi Kumu Kutularının Patlaması Ve Hasarlı Ürün Şikayeti

18 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcı olarak da Trendyol görünen mağazadan everclean Patilere Yapışmayan kedi kumu siparişi verdim. Sipariş numaram 10888622755, ürün 23 Ocak’ta elime ulaştı. Gönderilen ürünler 10*3,30 olarak toplamda kiloluk kedi kumu şeklindeydi ve her bir kutu 10 kiloluk paketler halindeydi.

Kargonun elime ulaştığında kutuların birçoğunun ezilmiş ve patlak olduğunu gördüm. Her ne kadar paketler kargo poşetlerine ve streçlere sarılmış olsa da koliler ezilmiş, bazı paketler patlamış durumdaydı. Patlak olan kum paketlerinden inanılmaz derecede toz çıkıyordu ve bu durum, ürünün sanki orijinal everclean kumu değilmiş izlenimi veriyor.

Bu yaşananlar nedeniyle hem satıcı Trendyol firmasından hem de çalıştıkları DHL kargo firmasından şikayetçiyim. DHL ile ilgili ayrıca şikayette bulundum. Trendyol müşteri hizmetlerine de durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç veya dönüş alamadım.

Ürünlerin incelenmesini, hasarlı ve şüpheli durumdaki kedi kumlarının yenileriyle ve sağlam şekilde değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.