Eksik Ve Güvensiz Ranza Teslimatı Sonrası Satıcıdan Hiçbir Dönüş Alamadım

9 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Çetin Ranza markasından çift katlı ranza siparişi verdim (Sipariş No: 10580595105). Ürün, Ankara/Polatlı’daki adresime teslim edildi. Kuruluma başladığımda ranzanın merdiveninin 3. Basamağının yan tarafı ve alyan vidalarının eksik olduğunu fark ettim; toplamda 13 vida eksikti. Ayrıca ranzanın genel yapısı da sağlam değil, güvenli bir şekilde kullanılamayacak kadar sallanıyor ve tehlikeli durumda.

Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca soru sordum ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Satıcının herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadım, bu nedenle doğrudan iletişim kuramadım. Ürünü teslim alırken herhangi bir tutanak tutmadım.

22.900 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, eksik ve güvensiz bir ürünle karşılaştım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Eksik parçaların tamamlanmasını, ranzanın güvenli ve sağlam hale getirilmesini veya gerekirse ürünün iadesini talep ediyorum.