Eksik Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Buket

02 Kasım 2025 07:37

271

20.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yükselen zeka Duvara Yapışan Cırtlı Çiftlik Seti siparişi verdim (#10605729897). Ürün elime ulaştığında, kutuda yalnızca büyük parça vardı; hayvan figürlerinin hiçbiri yoktu. Hemen Trendyol üzerinden destek almak için iletişime geçtim ve yaklaşık 3 gün boyunca sürekli yazıştım. Her defasında “tamam, gönderiyoruz” denildi fakat ne bir kargo geldi ne de başka bir gelişme oldu.

Daha sonra doğrudan Yükselen zeka firmasına ulaştım, eksik parçaların görselini ilettim. Çok özür dileyip hemen eksiklerin gönderileceğini söylediler. Ayrıca, 1 yaşındaki bebeğim için hediye göndermek istediklerini belirtip yaşını sordular ve onay aldılar. Ancak süreç yine uzadı ve toplamda 12 gün boyunca her gün yazmak, aramak ve takip etmek zorunda kaldım. Sonunda eksik parçalar 01.11.2025 tarihinde elime ulaştı.

Gönül almak adına gönderdikleri “hediye” ise tam bir hayal kırıklığıydı: 1 yaşındaki bebeğime, yaşını sormalarına rağmen, 2-4 yaş matematik kitabı gönderdiler. Bu süreçte kendimi çok değersiz ve hiç önemsenmemiş hissettim. Dün tekrar yazmama rağmen hâlâ bir dönüş alamadım.

328,79 TL kredi kartı ile ödediğim bu ürün için yaşadığım mağduriyetin ve verilen vaatlerin yerine getirilmemesinin tekrar yaşanmamasını, özellikle de müşterilerin bu kadar uğraştırılmamasını ve insanlara kendini değersiz hissettirecek yaklaşımlardan kaçınılmasını talep ediyorum.

eksik-urunler-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-yasadigim-hayal-kirikligi-4.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Merve

Trendyol

25 Ekim 2025 13:03

250

Trendyol üzerinden Görgülü Bebe firmasından 21 Ekim Salı günü bebeğim için 699 TL’ye kredi kartı ile bornoz seti siparişi verdim. Siparişimde 3 parça olması gereken ürün eksik ve görseldekiyle ilgisi olmayan şekilde gönderildi. Özellikle bornozun cepli olması gerekirken cepsiz gönderilmiş, ayrıca ke...

Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

eksik-ve-yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

Trendyol Kaybolan Beşik Siparişim İçin Çözüm Sunmuyor Mağdur Edildim

Hakan

Trendyol

02 Ağustos 2025 15:37

250

23 Temmuz’da Trendyol üzerinden 3800 TL’ye bir bebek beşiği siparişi verdim. Uzun süre haber alamayınca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünün kaybolduğu, tarafıma sadece para iadesi yapılabileceği, aynı fiyattan ürünü alamayacağım söylendi. Şu anda satıcı ürünü 6800 TL’ye yükseltmiş durumda ve b...

Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Uzayan Mağduriyet

Yeliz

Trendyol

26 Mart 2025 13:23

314

Trendyol firmasından 13/03/2025 tarihinde bir sipariş verdim. Bugün 26/03/2025 ve ürün hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilgilenip en geç 6 iş günü içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ara bayram da girince toplam süre bir ayı bulacak. Ürüne ihtiyacım olduğu için iptal...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Çelişkili Açıklamalarla Mağdur Edildim

Murat

Trendyol

05 Ağustos 2025 19:06

1.035

05/08/2025 tarihinde Trendyol.com üzerinden, satıcısı Armağan Oyuncak olan #9645094159 teslimat numaralı ürünü 1.017 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Ürünün kampanya fiyatı olduğunu düşünerek hızlıca sipariş verdim. Ancak aynı gün öğleden sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin ...

siparisim-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-celiskili-aciklamalarla-magdur-edildim-2.jpg

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Mama Siparişi Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları

Erdal

Trendyol

20 Temmuz 2025 10:05

421

Teslimat No: 9592756874 14 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürünümün 16 Temmuz 2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ürün bu tarihte kargoya verildi ancak o günden beri hareket yok. Kargo takip ekranında transfer merkezinde sabit şekilde beklediği görünüyor. ...