Eksik Ürün Ve İade Talebinin İki Yıl Boyunca Cevapsız Kalması

Trendyol üzerinden 17 Haziran 2023 tarihinde Awox Barus ss200 Sıcak Soğuk Su Sebili satın aldım. Ürün elime ulaştığında bir parçası eksik çıktı. Yetkililerle görüştüğümde ürünü geri göndermemi, ürünün tamamını bana yeniden göndereceklerini söylediler. Ben de ürünü geri gönderdim, yani şu an ürün de bende değil, buna rağmen aradan yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

Bu süreçte Trendyol, Awox ve Ceva ile defalarca kez görüştüm, her seferinde tarafıma “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Trendyol uygulamasındaki sipariş detaylarımda 2082638074 numaralı siparişe ait iade talebimin reddedildiğini görüyorum; ürün benden alınmış olmasına rağmen param iade edilmedi, mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor.

Ürünü kullanamadığım gibi, ürün de param da bende değil. 2082638074 numaralı siparişe ait 2000 TL’lik ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.