Trendyol Bunlar Alınır Mağazasından Alınan Awox Marka Su Sebili

Trendyol üzerinden Bunlar Alınır satıcısından Awox marka su sebili sipariş verdim. Ürün kısa zamanda elime ulaştı. Ürünü açıp temizleyip fişe taktım, çalıştırdım. Daha sonra ürünün su biriken yerinin ızgarasının eksik olduğunu fark ettim. Sorunu satıcıya ilettim, satıcı bana eksik ürünü tamamlayacağını söyledi. Daha sonra bana bir kargo numarası paylaştı. Kargo numarasını kargo takibe yazdığımda böyle bir kargo bulunamamıştır yazısıyla karşılaştım. Bunu satıcıya ilettim, satıcı beni 2 haftaya yakın oyaladı. Bu sefer Trendyol'u arayarak sorunu ilettim. Trendyol, satıcının parçayı tedarik edemeyeceğini söyleyerek iade istedi. Ürünü kullandığımı belirttim, gene de iade edilmesini söylediler. İade gönderdim. Kutu açılmadan, çok daha kötü halde, parçalanmış şekilde bana geri geldi ve 'Eksik ürün yoktur.' yazısı vardı üstünde. Trendyol müşteri temsilcileri ile neredeyse her gün konuşmama rağmen, bir aylık süreyi 'bugün sonuçlanacak, yarın sonuçlanacak' diyerek beni oyaladılar. Şu anda ürün için hiçbir şekilde hak talep edemeyeceğimi söyleyip, sadece satıcıya 'soru sor' kısmından parça isteyebileceğimi ve Trendyol'un bu konuda yardımcı olamayacağını söylediler. Ben bu kadar parayı eksik ve defolu ürüne mi verdim dediğimde, 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, satıcıdan talep etmeniz gerekiyor.' diyerek işin içinden çıktılar. Yaz sıcaklarında parasını ödediğim soğuk su verecek ürünü (su sebilini) kullanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Ürünün sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Trendyol ve Trendyol'da Bunlar Alınır mağazasından şikayetçiyim. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Ürünün fotoğrafını ve kolisinin son fotoğrafını da ekledim.