to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül'de Trendyol üzerinden 3'lü bebek çamaşırı siparişi verdim. Ürün elime eksik ulaştı ve hemen destek talebinde bulundum. Trendyol, ürünün ellerinde olmadığını ve iade etmem gerektiğini söyledi. Evden kargo talebim ise kabul edilmedi, bana oldukça uzak olan Sürat Kargo Tanjant Şubesi'ne yönlendirildim ve ürünü oradan iade ettim.
İade sonrası defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim: 6 kez yazılı olarak ve 6'dan fazla telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde ya inceleme başlatıldı ya da kargo firmasıyla görüşmem istendi. Sürat Kargo, ürünün teslim edildiğini ve gerekli bilgileri paylaştığını belirtti. Sonrasında Trendyol, ürünün kendilerine ulaştığını kabul etti ve tekrar inceleme başlatıldı. Ancak her defasında süreç tamamlanmadan tekrar başa döndü ve günlerce sonuç alamadım.
Son olarak bugün tarafıma, ürünün eksiksiz gönderildiği ve sorunun kargo firmasında olduğu şeklinde sözlü bir dönüş yapıldı. Yazılı bir sonuç ise hâlâ paylaşılmadı. Sipariş numaram: #10516700608. Ödememi kredi kartı ile 344 TL olarak yaptım.
İlk defa bu kadar olumsuz bir iade ve destek süreci yaşadım. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı ve inceleme ekibinin tutumu beni fazlasıyla şaşırttı. Trendyol satıcılı ürünlerde bu tür sorunlar yaşanmasını kabul etmiyorum. Mantıklı ve yetkili bir kişinin bu duruma çözüm bulmasını, eksik ürünümün ya gönderilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden 608 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmedi; kargo firması evde olmadığımı belirtip ürünü teslim etmemiş ve ben de kargo ofisinden ürünü almadım. Sonrasında ürün, satıcı firmaya iade olarak geri gönderildi ve satıcı firma ürünü 1 Ağustos’t...
Trendyol üzerinden 9693008287 numaralı siparişimde, ebebek çocuk ürünlerini satın aldım. Ancak kargoya verilmeden önce ürünleri iptal etmeme rağmen, ürünler kargoya verildi ve ardından satıcının eline geçti. 26 Ağustos’tan bu yana ürünler satıcıda olmasına rağmen 1.436,89 TL tutarındaki ücret iadem ...
Trendyol'dan geç bir saatte bir ürün siparişi verdim ve vazgeçtiğim için iptal etmek istedim. Ertesi günü iptal edilmediği gibi üstüne bir de kargoya verildi. 1 haftadan fazla süredir Sürat Kargo'dan gelmesini bekliyorum ve sırf geldikten sonra iade etmek için. Bu konuyla ilgili iki kez iletişime ge...
8 Kasım tarihinde sipariş vermiş olduğum, #8005822352 numaralı Trendyol siparişimi, ilk önce teslim edilmeden teslim edildi olması üzerine bana gelen "sistemsel bir sıkıntıdan dolayı teslim edildi gözükmektedir ürününüz size gün içerisinde teslim edilecektir" mesajının ardından teslim edilmemesi üze...
10 Haziran Salı günü Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım ve satıcı ürünü aynı gün Sürat Kargo'ya teslim etti. Ancak 4 gündür kargom hareketsiz şekilde transfer merkezinde bekliyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde, işlem yapılabilmesi için 3 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu süre...
Affiliate 141 
Alışveriş Kredisi 194 
Cüzdan 106 
Çekiliş 913 
Değişim 3.100 Dropshipping 18 
e Fatura 190 Elit 182 
Fatura 1.935 Garanti 2.543 Gel Al 400 
Hediye 634 
Hediye Çeki 340 
Hesap 3.491 
İade 34.845 
İndirim 774 
İndirim Kodu 175 
Kampanya 884 
Kapıda Ödeme 26 
Kargo 9.705 
Komisyon 340 
Kredi Kartı 1.012 
Kupon 1.177 
Kurye 1.152 
Mağaza 6.122 
Mobil Ödeme 167 Partner 714 
Puan 404 
Sepetim 207 
Sigorta 157 
Sipariş 21.597 
Teslimat 13.778 
Yorum 1.257
Yorumlar