Eksik Ürün Teslimi Ve Tekrarlanan İade Reddine Karşı Geri Ödeme Talebi

06.09.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf (Hesaplı Kasap) mağazasından 2 adet “Piliç İncik Soslu 800 Gr” ürün siparişi verdim. Toplam 1,6 kg olacak şekilde 576,00 TL’lik ödemem sistem üzerinden tamamen tahsil edildi ve siparişim aynı gün yaklaşık 22:58’de tarafıma teslim edildi.

Ancak teslimat sırasında paketten yalnızca 1 adet ürün çıktı. Gelen ürün Aspiliç marka, yaklaşık 0,895 kg’lik tek paket soslu tavuktu. Yani sipariş verdiğim iki ürünün yalnızca biri teslim edildi, diğeri hiç gönderilmedi. Buna rağmen hem uygulama kayıtlarında hem de fişte 2 adet ürünün tamamının teslim edilmiş gibi görünmesi ve 1,6 kg üzerinden ücret alınmış olması sebebiyle, açıkça eksik ürün teslim edildiğini belirtmek istiyorum. Teslim edilen ürünü aynı gün tükettim, şu an elimde yalnızca fiş ve ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Eksik gelen bu 1 adet ürün için uygulama üzerinden tam 4 kez iade ve ücret iadesi talebinde bulundum. Her seferinde hiçbir makul açıklama yapılmadan talebim “İade Reddedildi” şeklinde güncellendi ve tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Kendi ödediğim paranın dört kez resmen dilencisi olmak zorunda bırakılmam, Trendyol gibi büyük bir platformdan beklemediğim, son derece mağdur edici ve güven kırıcı bir durumdur.

Teslim edilen fişi ve uygulama üzerinden alınan bu haksız ret kararlarına ilişkin ekran görüntülerini kanıt olarak saklıyorum ve gerekirse resmi mercilerle de paylaşacağımı belirtmek isterim. Teslim edilmeyen 1 adet “Piliç İncik Soslu 800 Gr” ürünün bedelinin ivedilikle kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.