to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Talia Home marka, yarısı beyaz yarısı kahve renkli çocuk odası fon ürününü 3 Nisan tarihinde satın aldım. Gelen ürün eksik olduğu için iade etmek zorunda kaldım ve aynı üründen yeniden sipariş verdim. İkinci kez aldığım üründe de eksik olan kısmı tekrar gönderdim, ancak tüm bu sürece rağmen iadem bir türlü onaylanmadı.
Sipariş numaram #11107050757’dir. Ürün için 1475 TL ödedim ve aynı üründen bir tane daha aldığım için şu an elimde fazladan bir ürün bulunuyor. Satıcıya mesaj attığımda ise son derece kaba ve kötü bir üslupla karşılık verdi, bu da süreci benim için daha da rahatsız edici hale getirdi.
Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm; günler geçmesine rağmen her seferinde bugün ikinci gün gibi oyalayıcı bir cevap veriliyor ve somut bir çözüm sağlanmıyor. Hem ödediğim 1475 TL’nin iadesinin bir an önce yapılmasını hem de satıcının üslubu ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Talia Home isimli satıcıdan çocuk odası için bir fon perde satın aldım. Satıcı, isteyenler için ürünü isimli olarak hazırladığını, ancak isimli olursa iade hakkımın olmayacağını söyledi. Bu nedenle riske girmemek için ürünü isimsiz olarak sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında perde bağcığının iki adet olması gerekirken sadece bir adet gönderildiğini gördüm ve eksik gönderim nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Perdeyi çok beğendiğim için, bu kez iade hakkım olmadığını bilerek aynı üründen isimli olacak şekilde yeniden sipariş verdim ve bu ürün sağlam ve eksiksiz şekilde elime ulaştı. İlk siparişteki ürünü iade ederken satıcıya, ürünü eksik geldiği için iade etmek zorunda kaldığımı, zaten aynı üründen yenisini onlardan tekrar aldığımı ve şu an elimde olduğunu belirterek iademin kabul edilmesini rica ettim. Buna rağmen satıcı Trendyol mesajlaşma kısmından benimle son derece çirkin bir üslupla konuştu ve bilerek iade ettiğimi ima eden ifadeler kullandı.
Yaşadıklarım üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, satıcının üslubunu ve iade sürecini bilerek uzattığını anlattım ancak bu durum maalesef önemsenmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı. Şu anda eksik gönderilen ilk ürün için iade sürecim olumsuz şekilde ilerliyor ve aynı üründen bir tane daha aldığım için mağdur durumda kaldım.
Eksik gönderilen ilk ürünle ilgili iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca satıcının müşteriyle iletişim üslubu konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Talia Home isimli satıcıdan çocuk odası için bir fon perde satın aldım. Satıcı, isteyenler için ürünü isimli olarak hazırladığını, ancak isimli olursa iade hakkımın olmayacağını söyledi. Bu nedenle riske girmemek için ürünü isimsiz olarak sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında perde bağcığının iki adet olması gerekirken sadece bir adet gönderildiğini gördüm ve eksik gönderim nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Perdeyi çok beğendiğim için, bu kez iade hakkım olmadığını bilerek aynı üründen isimli olacak şekilde yeniden sipariş verdim ve bu ürün sağlam ve eksiksiz şekilde elime ulaştı. İlk siparişteki ürünü iade ederken satıcıya, ürünü eksik geldiği için iade etmek zorunda kaldığımı, zaten aynı üründen yenisini onlardan tekrar aldığımı ve şu an elimde olduğunu belirterek iademin kabul edilmesini rica ettim. Buna rağmen satıcı Trendyol mesajlaşma kısmından benimle son derece çirkin bir üslupla konuştu ve bilerek iade ettiğimi ima eden ifadeler kullandı.
Yaşadıklarım üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, satıcının üslubunu ve iade sürecini bilerek uzattığını anlattım ancak bu durum maalesef önemsenmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı. Şu anda eksik gönderilen ilk ürün için iade sürecim olumsuz şekilde ilerliyor ve aynı üründen bir tane daha aldığım için mağdur durumda kaldım.
Eksik gönderilen ilk ürünle ilgili iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca satıcının müşteriyle iletişim üslubu konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
6 Nisan’da Trendyol üzerinden English Home mağazasından kahve fincanı siparişi verdim. Siparişim hiçbir şekilde bana sorulmadan 7 Nisan’da “ürün yok” denilerek iptal edildi ve karşılığında 150 TL puan yüklendi. Ancak aynı ürünü iptalden kısa süre sonra bu kez yaklaşık iki katı fiyatla tekrar satışa ...
Trendyol üzerinden Nandy Home mağazasından toplam 279,90 TL ödeyerek bir banyo seti satın aldım. Siparişimin sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı, fiilen hiçbir şekilde teslim almadım. Yapılan inceleme sonucunda da ürünün yanlış kişiye teslim edildiği bilgisi tar...
Trendyol üzerinden Meleni Home satıcısından 9 Kasım’da bir ürün siparişi verdim. Ürün 17 Kasım’da sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. 25 Kasım’da Trendyol ile görüşüp yetkili talep ettim, yetkili kişi 3 iş günü içinde ürünün elimde olacağını söyl...
Trendyol üzerinden aldığım 2 üründen biri eksik gönderildi. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle hem eksik ürün talebi hem de iade talebi oluşturdum. Ancak oluşturduğum ilk talep “Trendyol ile görüşün” denilerek kapatıldı. Trendyol üzerinden tekrar başvurmama rağmen 1 haftadır tek bir geri dönüş bile...
Trendyol üzerinden Baby Kinder satıcısından montessori bebek karyolası satın aldım. Sipariş numaram 10657640070’tir. Gelen üründe bir parçada çatlak vardı, ayrıca özellikle sağdan girişli olmasını belirtmeme rağmen ürün soldan girişli olarak gönderildi. Kusurlu parçanın fotoğraflarını çekip satıcıya...
Yorumlar