to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve Yanıltıcı İade Talebi
Trendyol üzerinden Kozagift adlı satıcıdan mini ördek seti siparişi verdim. Siparişim 23.04 tarihinde elime ulaştı ve paketi açtığımda ürünün eksik adet gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram 11162922700
Aynı gün Trendyol üzerinden eksik adet için talep oluşturdum ve özellikle eksik gönderilen adetlerin tarafıma tamamlanarak gönderilmesini istedim. Ancak satıcı, eksik ürünü göndermek yerine bugün ürün için iade talebi başlatmış. Benim talebim iade değil, ücretini ödediğim halde eksik gönderilen adetlerin gönderilmesiydi.
Ayrıca yorumları incelediğimde bu satıcının farklı müşterilere de benzer şekilde eksik ürün gönderimi yaptığını gördüm.
Ücretini ödediğim halde eksik gönderilen ürün adetlerimin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini ve satıcının bu tekrar eden uygulaması ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Kozagift satıcısından bir ördek seti satın aldım. Ürün açıklamasına göre pakette 12 adet olması gerekirken, kargoyu 23’ünde teslim alıp açtığımda içinden sadece 9 adet çıktığını gördüm. Hemen o anda eksik parçaların fotoğrafını çekip uygulama üzerinden eksik parça talebi oluşturdum.
Ben eksik gelen ürünlerin tamamlanmasını talep etmiş olmama rağmen bugün tarafıma iade talebi oluşturulduğunu gördüm. Oysa benim amacım ürünü iade etmek değil, ihtiyacım olduğu için eksik gelen 3 adet ördeğin gönderilmesini sağlamaktı, iade etmek istesem baştan direkt iade talebi açardım.
Daha sonra ürün yorumlarına baktığımda, aynı satıcının benzer şekilde pek çok müşteriye eksik ürün gönderdiğini gördüm. Bu durumun artık bir hatadan öte, tekrar eden bir sorun olduğunu düşünüyorum. Böyle büyük bir platformda bu kadar ilgisiz ve eksik ürün gönderen satıcıların bulunması müşteriler açısından çok olumsuz bir durum ve bu satıcıların Trendyol tarafından daha sıkı şekilde denetlenmesi gerektiğine inanıyorum.
Eksik gönderilen 3 adet ördeğin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve talebimin iade değil, eksik ürün tamamlama olarak değerlendirilmesini rica ediyorum.
