Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Talebi Trendyol Güvencesi Kırıldı

Trendyol üzerinden L’Loreal satıcısından alışveriş yaptım. 27 Ocak Salı günü kargom elime ulaştı, kutuyu açtığımda üç ürünüm çıktı ancak vitamin c parlaklık etkili canlandırıcı tonik (gliserin, niasinamid, salisilik asit, 120 ml) isimli ürünüm paketin içinden çıkmadı. Buna rağmen sistemde tüm ürünler teslim edilmiş olarak görünüyor.

Trendyol güvencesiyle alışveriş yapmama rağmen, Trendyol satıcının ürünü gönderdiğini belirterek aradan çekildi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Satıcı ise kamera kaydı olduğunu söyleyip “bir şey yapamıyoruz” diyerek sorumluluk almadı ve kendi açılarından konuyu kapattılar. 178,46 TL ödediğim bu ürün bana hiç gönderilmedi, ortada ne ürün var ne de bir çözüm sunuluyor.

3 Şubat tarihinde Trendyol tarafından telefonla aranarak bilgilendirildim ancak sonuç olarak ne para iadesi yapıldı ne de eksik ürün tedarik edildi. Hem paramı ödemiş olmama hem de ürünümü alamamama rağmen kimse sorumluluk kabul etmiyor, mağdur olan ben oldum.

Trendyol güvencesine güvenerek alışveriş yaptım ve para verip hizmet alamadım, ürünüm de gelmedi. Eksik gelen ürün için 178,46 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Trendyol hesabımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.