Eksik Parçalı Süpürge Değişimi Sonrası Hızlı Çözüm Talebi

23 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca satıcısından bir dik süpürge satın aldım. Kısa süre sonra süpürgede şarj sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine yetkililerle iletişime geçtiğimde bana bir iade kodu verildi ve ürünü orijinal kutusunda kendilerine göndermem istendi. Ben de süpürgeyi tüm parçalarıyla birlikte, orijinal kutusunda DHL kargo ile gönderdim.

Daha sonra tarafıma, ürünün parçalarının değiştirildiğine dair bir mail geldi ancak bana sadece bir süpürge borusu gönderildi. Ürünümün geri kalan kısmı gönderilmedi. Defalarca kez iletişime geçip süpürgenin tamamının elime ulaşmadığını bildirmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim bir aydan uzun süredir devam ediyor. Sipariş numaram 9628627154’tür.

Ben ürünü, tüm parçaları eksiksiz ve çalışır halde geri almak istiyorum. Yaşadığım bu sürecin hızlıca incelenerek eksik gönderilen ürünümün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.