Eksik Parçalar Ve Satıcıdan Yanıt Alınamaması

Trendyol üzerinden “Volkswagen Bora torpido konsol piano Black göğüs kaplama seti” ürününü 23.03.2025 tarihinde sipariş ettim ve ürün 27.03.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü açtığımda bir parçasının kesilmemiş halde olduğunu, teyp kısmının yan taraflarına ait parçaların ise eksik gönderildiğini gördüm.

Paketin içinden çıkan iletişim numarası ile doğrudan satıcıya ulaştım. Eksik parçayı göndereceklerini söylediler ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir gönderim olmadı. Bunun üzerine tekrar mesaj yazdım fakat bu kez hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra Trendyol canlı desteğe durumu anlattığımda ise bana yalnızca “soru sor” kısmından satıcı ile iletişime geçmem söylenip, başka bir çözüm üretilemeyeceği belirtildi. Satıcıdan dönüş alamadığım ve Trendyol desteğinden de hiçbir somut yardım görmediğim için mağduriyetim devam etmektedir.

Başta sadece eksik parçanın gönderilmesi benim için yeterliyken, bu süreçte yaşadığım uğraş ve ilgisizlik nedeniyle artık yalnızca ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.