Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Parça Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Ücret İadesi Mağduriyeti

Nurgül
10 Kasım 14:08
324

Trendyol üzerinden Delta Spor mağazasından pilates topu ve pompası seti sipariş ettim (Sipariş No: 9792684086). Ürün elime ulaştığında topun tıpası eksikti. Hemen eksik/kusurlu ürün kaydı oluşturdum ve satıcıya bildirdim. Satıcı Delta Spor, ürünün tedarik edileceğini belirtti ve tedarik süreci başlatıldı. Ancak ürün bana zamanında ve eksiksiz ulaşmadığı için mağdur oldum ve ihtiyacım kalmadığı için iade kodu talep ettim. Satıcı, iade kodu veremeyeceğini, sadece tedarik sürecinin devam edeceğini söyledi. Trendyol’un belirlediği süre içinde ürün yine tedarik edilmedi.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu anlattım ve ücret iadesi talep ettim. Müşteri temsilcisi, tedarik süresinin geçtiğini ve ücret iadesi işlemlerinin başlatılacağını söyledi. Ancak iki gün geçmesine rağmen ne bir iade ne de bir işlem gerçekleşti. Siparişimi tekrar kontrol ettiğimde, bu kez bana haber verilmeden iade kodu tanımlandığını ve ürünü kargo şubesine bırakmam gerektiğini gördüm.

Hem Delta Spor’un eksik ve kusurlu ürün göndermesinden, hem de Trendyol’un süreçte yeterli bilgilendirme ve çözüm sunmamasından dolayı mağdur edildim. Kargo şubesine gitme imkanım yok; kendi hataları yüzünden beni daha fazla uğraştırmalarını kabul etmiyorum. 365 TL’lik ürün için bu kadar mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uzman sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Mağduriyet Ve Güven Kaybı Yaşadım, Ücret İadem Yapılmadı

Uzman
10 Temmuz 23:13
394
İade Sürecinde Mağduriyet Ve Güven Kaybı Yaşadım, Ücret İadem Yapılmadı
İade Sürecinde Mağduriyet Ve Güven Kaybı Yaşadım, Ücret İadem Yapılmadı
İade Sürecinde Mağduriyet Ve Güven Kaybı Yaşadım, Ücret İadem Yapılmadı
İade Sürecinde Mağduriyet Ve Güven Kaybı Yaşadım, Ücret İadem Yapılmadı

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

İpek
10 Eylül 12:56
1.289
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Teslimat Ve İade Süreci Çıkmazı

Furkan
21 Nisan 10:29
1.009

Trendyol Eksik Ürün Sorunumu Bir Ayda Çözemedi, Mağduriyetim Devam Ediyor!

Şeyho
19 Ağustos 13:56
139
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri