Eksik Parça Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Ücret İadesi Mağduriyeti

Nurgül

10 Kasım 2025 14:08

602

Trendyol üzerinden Delta Spor mağazasından pilates topu ve pompası seti sipariş ettim (Sipariş No: 9792684086). Ürün elime ulaştığında topun tıpası eksikti. Hemen eksik/kusurlu ürün kaydı oluşturdum ve satıcıya bildirdim. Satıcı Delta Spor, ürünün tedarik edileceğini belirtti ve tedarik süreci başlatıldı. Ancak ürün bana zamanında ve eksiksiz ulaşmadığı için mağdur oldum ve ihtiyacım kalmadığı için iade kodu talep ettim. Satıcı, iade kodu veremeyeceğini, sadece tedarik sürecinin devam edeceğini söyledi. Trendyol’un belirlediği süre içinde ürün yine tedarik edilmedi.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu anlattım ve ücret iadesi talep ettim. Müşteri temsilcisi, tedarik süresinin geçtiğini ve ücret iadesi işlemlerinin başlatılacağını söyledi. Ancak iki gün geçmesine rağmen ne bir iade ne de bir işlem gerçekleşti. Siparişimi tekrar kontrol ettiğimde, bu kez bana haber verilmeden iade kodu tanımlandığını ve ürünü kargo şubesine bırakmam gerektiğini gördüm.

Hem Delta Spor’un eksik ve kusurlu ürün göndermesinden, hem de Trendyol’un süreçte yeterli bilgilendirme ve çözüm sunmamasından dolayı mağdur edildim. Kargo şubesine gitme imkanım yok; kendi hataları yüzünden beni daha fazla uğraştırmalarını kabul etmiyorum. 365 TL’lik ürün için bu kadar mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.

Delta Spor Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzman sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Mağduriyet Ve Güven Kaybı Yaşadım, Ücret İadem Yapılmadı

Uzman

Trendyol

10 Temmuz 2025 23:13

543

İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet hakkında Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürünü, bedeninin küçük gelmesi sebebiyle iade etmek durumunda kaldım. İade sürecini Trendyol sisteminden oluşturduğum iade kodu ile eksiksiz şekilde tamamlayarak ürünü kargo ile firmanıza gönderdim. Ancak birkaç gün s...

iade-surecinde-magduriyet-ve-guven-kaybi-yasadim-ucret-iadem-yapilmadi-4.jpg

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

İpek

Trendyol

10 Eylül 2025 12:56

1.792

10 Ağustos’ta Dolap uygulaması üzerinden Bahçeşehir Koleji forması siparişi verdim ve kredi kartımla 436 TL ödeme yaptım (Sipariş No: SP09325686330). Siparişim 13 gün boyunca tarafıma ulaşmadı, bu süreçte 3-4 kez uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kaldım. Sonunda 23 Ağ...

1 Destek

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Teslimat Ve İade Süreci Çıkmazı

Furkan

Trendyol

21 Nisan 2025 10:29

1.568

17 Mart tarihinde Trendyol üzerinden 10074926965 numaralı siparişi verdim ve 24 Mart’ta teslim aldım. Ürünü kontrol ettiğimde, Bargello adlı satıcının eksik ürün gönderdiğini fark ettim. Bu nedenle 25 Mart Salı günü Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. 27 Mart’ta bana dönüş yapılara...

1 Destek

Trendyol Eksik Ürün Sorunumu Bir Ayda Çözemedi, Mağduriyetim Devam Ediyor!

Şeyho

Trendyol

19 Ağustos 2025 13:56

150

Trendyol üzerinden 12 Temmuz’da Vileda marka bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 10347733815). 18 Temmuz’da İstanbul’daki adresime teslim edilen ürünün sapı eksikti. Bu durumu hemen Trendyol’a bildirdim ve bana iade ya da değişim seçeneği sunuldu. Değişim talep ettim ve ürünü tekrar kargoladım. Ya...

Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Osman

Trendyol

25 Eylül 2025 13:23

613

06 Eylül’de Trendyol üzerinden 145,19 TL ürün bedeli ve 44,99 TL kargo ücretiyle bir tıraş makinesi siparişi verdim. Siparişin 3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresimde değişiklik belirtmeme rağmen dikkate alınmadı. Kargo firması ürünü başka bir adres...