Eksik Parça Gönderilmedi Ve Trendyol’dan Yetersiz Geri Dönüş

Trendyol üzerinden 10114809582 numaralı siparişimde yer alan tuvalet klozet temizleme fırçasının duvara yapıştırmaya yarayan aparatı paketin içinden çıkmadı. Eksik parçayı fark edince durumu Trendyol’a ilettim, ancak tarafıma “talep ettiğiniz eksik ürünü tedarik edemiyoruz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.

Trendyol’un eksik parçayı tedarik eder diye düşünerek ürünü bu haliyle kullanmak zorunda kaldım. Buna rağmen eksik parça gönderilmedi ve herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de geç ve yetersiz dönüş yapılması sebebiyle mağdur oldum. Ürünün fiyatı düşük olabilir ancak bu şekilde yaklaşılması açıkçası onur kırıcıdır; diğer satış platformlarında daha yüksek bedelli ürünlerde dahi eksik parçalar konusunda çok daha hızlı ve çözüm odaklı dönüşler aldım.

Eksik olan duvar yapıştırma aparatının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.