Eksik Kedi Kumları İçin Trendyol’da Hızlı Çözüm Talebi

10 Ocak’ta Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Toi Moi marka 10 litrelik kedi kumundan 4 adet satın aldım; ancak kargom elime geçtiğinde sadece 2 adet ürün teslim edildi. Siparişimde açıkça 4 paket görünmesine rağmen 2 paket yollandı ve bu durum teslimat anında hemen fark edilecek kadar barizdi. İlgili sipariş numaram 10845139828 olup eksik ürünlerin toplam bedeli 449 TL’dir.

Durumu Trendyol ile paylaşıp çözüm talep ettiğimde, önce ürünlerin iadesi için kargo firmasının evimden alım yapacağı söylendi; daha sonra bundan vazgeçilip 20 litrelik kumları benim kargo firmama götürmem istendi. Ağır ve büyük hacimli bu ürünler için başta verilen evden alım sözünden dönülmesi ve sürecin bu kadar uzaması beni oldukça yordu ve mağdur etti. 10 Ocak’tan bu yana sorun hâlâ çözülemedi.

Trendyol’dan, ya eksik gönderilen 2 paket kedi kumunun bir an önce gönderilmesini ya da eksik ürünlerin bedeli olan 449 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net ve kalıcı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.